Dunkin Donuts dan Bau Rokok

14 November 2009

Perhotelan & Kenyamanan

Pada hari Jumat, 06 November 2009, sore hari saya dan istri pergi ke Dunkin Donuts RMI Surabaya. Sebelumnya kami memang pernah pergi kesana namun yang kali ini benar-benar membuat kami syok. Kami memarkir kendaraan kami dan kami membuka pintu masuk. Begitu pintu terbuka langsung bau asap rokok yang begitu menyengat saya cium.Ya seperti tahu sendiri kalau bau rokok sudah terlalu padat dan terkumpul dalam suatu ruangan baunya cenderung ke arah kecut-kecut (seperti bau roko yang sudah tertancap pada sofa). Jujur saya agak ragu untuk tetap membeli karena mata saya melihat itu tumpukan roti Donut tidak diberi etalase kaca dan otomatis langsung tercemar oleh bau rokok yang begitu pekat. Saya mau menarik istri saya pulang saya sungkan. Saya pikir ya sudahlah. Cepat pilih dan bayar agar bisa cepat keluar karena memang istri saya sedang hamil dan saya khawatir ada apa-apa dengan si bayi dalam kandungan disamping saya sendiri sudah agak pusing. (saya mempunyai saudara yang merokok di rumah namun saya tidak pernah pusing kena bau rokoknya namun kondisi bau rokok di Dunkin RMI sangat pekat).Begitu sampai di rumah saya utarakan kekecewaan saya kepada istri saya perihal kondisi Dunkin Donuts RMI Surabaya dan akhirnya kami sepakat Donut itu kami buang semua karena kami khawatir ada masalah kesehatan dengan kami. Karena sepengetahuan saya bahwa roti/ tepung/ makanan lainnya rentan menyerap bau-bau an tajam seperti rokok, tinner. parfum dan lainnya.Saya heran kenapa DUNKIN tidak membuat ruangan khusus perokok ? Memang daerah RMI Surabaya adalah daerah bisnis namun masih bisa kan dibuat sebuah ruangan agak besar khusus perokok atau setidaknya memisahkan antara rokok dengan makanan. Sehingga bagi keluarga yang membawa anak-anaknya ke Dunkin tidak perlu merasa khawatir dengan bau rokok akan mencemari donut yang terpajang.Seingat saya di DUNKIN Jemur saya pernah membeli dan kondisinya sama. Sempat saya cerita ke beberapa teman saya dan rata-rata semua mengatakan keluhan yang sama. Entah kondisi di DUNKIN cabang lain. Jujur secara rasa, isi dan kualitas merek Dunkin lebih kami sukai daripada merek lain. Namun, karena kondisi seperti ini kami agak kecewa dengan Dunkin Donuts RMI Surabaya.Sempat Jumat malam itu juga kami kirimkan email komplain kepada Dunkin Jakarta namun sampai sekarang tidak ada tanggapan sama sekali. Daud Surabaya Surabaya

942 dilihat