Kaha Tour n Travel Mengecewakan

23 September 2010

Perhotelan & Kenyamanan

Saya menggunakan jasa KAHA untuk membeli 8 voucher Hotel Menara Peninsula a/n Gaby Suhairy untuk keperluan perusahaan saya. Tetapi saya sangat kecewa dengan pelayanan staff KAHA karena pada saat saya mengecek bukti transfer ternyata tidak sampai-sampai, padahal kami sudah transfer dan fax sekitar 1 jam yang lalu. Dan staff ini seperti tidak percaya bahwa kami sudah membayar penuh untuk seluruh voucher hotel yang sudah saya booking dan dia dengan nada tinggi bertanya: "sebenarnya masih mau ga sih voucher hotelnya?" Dalam hal ini KAHA tidak memperlakukan konsumennya dengan sopan dan seperti menyepelekan arti konsumen padahal KAHA bergerak dalam bidang jasa. Akhirnya karena KAHA tidak ada email sebagai alternatif pengiriman bukti transfer, maka saya pun mengirimkan fax (lagi) untuk kedua kalinya. Dan ketika saya telpon untuk mengecek, belum masuk juga fax itu kepada mereka. Staff KAHA juga tidak bisa memberikan jalan keluar yang membantu, hanya dapat memberikan jawaban: "saya ga tau kenapa faxnya belum masuk juga." Saya ingin bertanya kepada pemilik KAHA atau siapapun yang bertanggung jawab: "Apakah KAHA ini dikelola secara profesional atau asal-asalan?" Belakangan saya juga baru tahu kalau ternyata ada jasa kurir yang bisa mengantar voucher tersebut dan bayar ditempat, tetapi saya sudah terlanjur transfer karena tidak diinformasikan sebelumnya. Terima kasih KAHA, saya benar-benar sudah speechless untuk mengekspresikan kekecewaan saya. maria dewi purwitasari Gd. Ariobimo lt.5, Rasuna Said Jakarta

2361 dilihat