WII Menjual Blackberry Abal-abal

09 June 2013

Perhotelan & Kenyamanan

Kekecewaan yang saya sampaikan melalui Surat Pembaca Detikcom tgl 10 Mei 2013 belum juga sirna, kini saya kembali dikecewakan oleh PT. Wisma Inkopad Indonesia (WII). Blackberry Monza saya kembali hang dan tidak dapat melakukan booting. Untuk ketiga kalinya saya complain ke Service Center WII di ITC Kuningan Lt. 4 pada tgl 3 Juni 2013 dan kembali dijawab oleh staf WII bahwa terjadi kerusakan hardware pada handset saya dan estimasi waktu perbaikannya membutuhkan waktu + 30 hari. Sungguh saya sangat kecewa dengan kualitas Blackberry bergaransi WII yang sangat jelek kualitasnya alias cacat produksi sehingga rusak untuk ketiga kalinya sejak saya beli 8 bulan yang lalu. Apalah gunanya garansi 2 (dua) tahun kalau berulang kali rusak..? Melalui Surat Pembaca ini saya ingin meminta pertanggungjawaban PT. WII atas garansi yang diberikan dengan memberikan penggantian unit dengan unit yang baru dan tidak cacat produksi. Saya tidak ingin waktu dan tenaga saya terbuang percuma hanya untuk bolak-balik mengurusi komplain ke Service Center. Mohon pihak PT. WII dapat merespons dengan baik dan memperhatikan kepuasan konsumennya.

649 dilihat