Kecewa Purna Jual Laptop Elektronic City Plasa Cibubur

28 October 2014

Perhotelan & Kenyamanan

Bogor - Pada hari Sabtu (11/10), saya melakukan pembelian 1 unit laptop Lenovo di yang sudah terinstal Windows 8.1 Original dengan nomor invoice 5001.SA.14.001.004161 di Elektronic City.Jumat (17/10), laptop tersebut mengalami masalah dan tidak dapat digunakan dan keesokan harinya saya bawa ke service center Lenovo. Teknisi mengatakan kemungkinan hardware bermasalah.Beliau menawarkan agar saya menukarkan ke Elektronic City karena belum 14 hari setelah pembelian sebagaimana tertera pada invoice.Saat itu juga saya ke Elektronic City Plasa Cibubur, namun pengajuan saya ditolak dengan alasan tidak ada garansi toko untuk perangkat laptop.Hal lain yang membuat kekecewaan saya bertambah adalah ternyata garansi laptop saya kurang dari 1 tahun jika dihitung dari tanggal pembelian sesuai invoice.Hal tersebut saya ketahui setelah pengecekan yang dilakukan customer service lenovo dengan memasukkan SN (Serial Number) yang ada pada fisik laptop.Padahal garansi bisa tetap 1 tahun setelah pembelian dengan syarat serial number tertulis pada invoice dan hal itu tidak dilakukan pihak Elektronic City.Saya sangat berharap ada tanggapan serius dari pihak Elektronic City mengenai kejanggalan-kejanggalan yang saya terima untuk pembelian unit laptop di Elektronic City Plasa Cibubur.SidikCileungsi, Bogorsidik.akbar12@gmail.com081323047017(wwn/wwn)

746 dilihat