Kelalaian HSE Countrywoods Residences Membahayakan Nyawa Tamu

29 October 2014

Perhotelan & Kenyamanan

Mohon dilakukan audit Health Safety Environment (HSE) untuk Countrywoods Residences, dengan alamat lengkap Jl. WR Supratman, Pd Ranji, Rengas, Ciputat, Jkt 15412. Sebagai latar belakang informasi Countrywoods secara komersil menyewakan rumah-rumah di kompleks tersebut untuk sewa harian sampai sewa tahunan. Pada website mereka tertulis bahwa property tersebut di bawah manajemen The Ascott Limited a member of Capitaland. Tentunya saya menganggap bahwa ini adalah tempat yang dikelola dengan profesional. Setiap tahun saya menyewa satu villa di Country Woods Residence, untuk acara gathering tahunan murid-murid ekstrakurikuler beladiri suami saya. Tahun ini adalah tahun ke-tiga, kami selalu menyelenggarakannya di Countrywoods. Dua tahun belakangan selalu berjalan lancar, dan saya berterimakasih untuk fasilitas baik dan memuaskan yang diberikan. Pada tanggal 24 Oktober, saya beserta keluarga dan sekitar 20 murid menyewa villa 4 kamar dan diberikan villa dengan nomor rumah 311. Villa tersebut memiliki fasilitas layaknya rumah, termasuk dapur lengkap dengan peralatan masak dan peralatan makan. Siang hari saya dibantu pembantu memasak makan siang untuk murid-murid. Semua masih aman-aman saja. Anak saya juga karena selalu dekat dengan saya, bermain di dapur bersama saya. Sore hari, ketika acara sedang berlangsung saya ke dapur bermaksud untuk memasak air untuk membuat kopi. Ketika pemantik dinyalakan langsung terjadi ledakan keras yang membuat saya terpental, dan langit-langit dapur runtuh. Saya selamat dengan lebam-lebam, benjolan di kepala dan luka bakar ringan di kaki. Saya segera diantar rekan menuju klinik terdekat, tetapi karena tidak menemukan, kami berhenti di apotik untuk membeli obat luka bakar, memar dan penghilang rasa sakit. Saya dan lebih dari 20 saksi yang ada dapat memastikan bahwa, kelalaian bukan pada diri saya. tidak ada kenop kompor yang diputar menyala. Menurut teknisi Countrywoods terdapat kebocoran pada selang gas. Ledakan tidak terlalu besar karena dapur agak terbuka ke arah teras dan terdapat exhaust fan di langit-langit. Kalau tidak mengingat bahwa saya membawa rombongan, pasti saya segera keluar dari villa tersebut. Tetapi karena tanggung jawab pada orang tua murid kami minta dipindahkan ke villa lain. PErwakilan Countrywoods malam itu memberkan villa yang lebih bagus kelasnya dan sekeranjang buah, mungkin permintaan maaf membahayakan nyawa saya dan rombongan. Acara berlangsung lancar, samapai kami check out keesokan harinya. Yang disayangkan dari pihak manajemen Countrywoods adalah, pada malam kejadian saya sampai harus meminta untuk dipindahkan mereka tidak langsung berinisiatif mengamankan saya dan rombongan ke villa lain. Tidak ada penawaran dari mereka untuk memastikan pengobatan saya telah dilakukan dengan baik dan saya tidak apa-apa. Ketika saya check-out mereka masih sampai hati menagih harga aqua galon yang hanya Rp 32.000. Kemudian ketika saya meminta untuk bertemu Manager on Duty, perwakilannya mengatakan bahwa Ibu Endah tidak bisa karena sedang bertemu tamu lain. Padahal maksud saya menemui Manager On Duty itu tidak untuk meminta kompensasi apa-apa, saya hanya mau dia paham betapa berbahaya kelalaian Countrywoods tersebut dan ingin meminta pernyataan tertulis bahwa mereka akan lebih hati-hati sehingga tidak terjadi pada tamu lainnya. Tetapi ia trlalu sibuk, mungkin tamu lain yang sedang ditemui Ibu Endah lebih penting dan nyawanya juga dibahayakan oleh kelalaian Countrywoods Residences.

1262 dilihat