Best Western Kemayoran Mengecewakan

06 October 2013

Perhotelan & Kenyamanan

Saya minggu lalu ditawarkan oleh salah satu staf Best Western untuk menginap gratis di salah satu hotel yang baru saja dibuka di daerah Kemayoran. Tetapi alangkah mengecewakannya saat akan datang untuk check in dikatakan promo tsb sudah tidak ada dan beragam alasan lainnya.Hal ini memalukan dan menggelikan karena saya sudah menginfokan dan mengajak beberapa keluarga terkait tawaran ini. Yang menggelikan adalah alasan yang dibuat terlalu mengada-ada dan juga malah ditawarkan free breakfast dll.Tolong, Best Western. Anda berada di bisnis hospitality dimana ekspektasi konsumen sudah dikecewakan bahkan sebelum anda full operation. Kalau belum apa-apa sudah seperti ini, bagaimana anda berharap akan bertambah occupancy di wilayah yang masih sepi dan jarang dilalui manusia?

809 dilihat