Sikap Tidak Profesional PT. Cityneon Indonesia

03 December 2007

Perhotelan & Kenyamanan

Jakarta - Tanggal 28 November 2007 sekitar pukul 9.10 malam saya sekeluarga mengantar ayah ke bandara melalui tol Pluit. Kami berkendara dengan kecepatan stabil. Lalu secara tiba-tiba ada truk besar menghantam sisi kiri mobil sehingga mobil penyok berat. Walaupun sangat shock kami sekeluarga selamat tidak kurang suatu apa pun. Sopir mengaku bersalah karena rem truk yang dikemudikannya blong. Sopir dan kenek mengaku sedang menjalankan tugas perusahaan, yakni PT. Cityneon Prima Mandiri yang berlokasi di Pekan Raya Jakarta (PRJ) Kemayoran.Keesokan harinya saya mendatangi PT. Cityneon untuk minta pertanggungjawaban. Tetapi, yang terjadi adalah tidak ada wakil dari pihak manajemen yang berwenang hadir dalam rapat tersebut serta diinformasikan kepada saya kebijaksanaan PT. Cityneon yang melimpahkan semua tanggung jawab pada kemampuan sopir untuk kompensasi kerusakan mobil saya. Padahal kecelakaan itu terjadi karena peran truk yang tidak layak jalan.Setelah berargumen hampir dua jam akhirnya PT. Cityneon bersedia menanggung perbaikan mobil saya pada bengkel langganan perusahaan. Saya menerima baik keputusan itu. Tetapi, sebagai korban saya juga berhak untuk memperbaiki mobil saya pada bengkel kepercayaan saya. Sayangnya yang berwenang, dalam hal ini diwakilkan oleh Pak Viktor, sama sekali menolak bertemu saya untuk diskusi lebih lanjut.Saya sangat menyayangkan sikap tidak profesional dari PT. Cityneon yang diwakilkan oleh Pak Viktor mengingat sopir dan truk yang notabene bergerak di bawah operasi PT. Cityneon sudah membahayakan nyawa saya sekeluarga. Tidak ada sedikit perhatian ataupun atensi yang diberikan. Seolah-olah hal ini semata-mata hanya demi uang. Oleh karena itu sebagai korban saya memutuskan untuk tidak meminta kompensasi sepeser pun dari PT. Cityneon karena menurut saya hati nurani dan ketulusan lebih tinggi nilainya dari uang. Selain itu saya mendengar sendiri dari staf PT. Cityneon bahwa baru-baru ini pun terjadi kecelakaan yang hampir serupa.Mesiany DarmawanGading Kirana Barat 5 Blok D2/34 Jakarta 14240mesianydarmawan@yahoo.com98897236(msh/msh)

744 dilihat