Sangat Tidak Wajar Pengiriman Electronic City Hingga Malam Hari

01 March 2010

Perhotelan & Kenyamanan

Jakarta - Pada hari Sabtu, 27/2/2010 suami membeli sebuah mesin cuci Sharp di Electronic City (EC) Margo City Depok. Dengan pelayanan ekstra ramah dan rayuan maut dijanjikan barang akan dikirim Minggu, 28/2. "Kalau sama-sama di Depok bisa cepat dikirim besok", kata SPG-nya. Lalu Minggu paginya pihak EC menelepon dan menyatakan akan mengantar barang setelah pukul satu siang. Dalam benak kami barang akan dikirim pukul 2-3 dan setelat-telatnya pukul 4. Tapi, ternyata ditunggu-tunggu barang tidak diantar-antar. Ketika dicek ke Customer Care dijawab barang baru bisa diantar pukul 7 sampai 9 malam! Bayangkan kami tidak menikmati hari libur hanya karena menunggu mesin cuci. Sampai jam 6 dicek masih belum jelas kapan barang diantar. Padahal suami harus berangkat kerja sebagai wartawan dan setelah ditelepon dan diancam akan dimasukkan surat pembaca tiba-tiba customer mengatakan bisa dikirim jam 7. Lalu, ditunggu lagi dan dapat kabar supirnya mengatakan baru bisa diantar jam 9 malam. Setelah kami marah barang tiba pukul 07.30 malam. Bayangkan. Tengah malam anak saya sudah tidur ada orang bagai rampok datang antar barang. Masih ditambah kata orang EC bahwa mereka biasa antar barang hingga jam 10 malam. Yang ada di benak saya kondisi pembeli malam-malam menerima barang yang diletakkan asal-asalnya. Jaring penangkal tikus dipasang asal-asalan hingga copot. Semua dikerjakan asal-asalan karena sudah malam. Kesal kami pun sudah tidak dalam kondisi mengecek dan bertanya ini itu. Saya pikir sangat tidak wajar pengiriman hingga malam hari. Apalagi seolah-olah pembeli yang harus menerima barang dalam jam berapa pun. Seandainya di Margo City sudah diberitahu bahwa pengiriman ke Depok selalu terakhir dan bakal malam hari saya tidak akan membeli barang di EC. Apalagi dengan rayuan diskon yang ternyata ditambah ongkos ini itu akhirnya total harga yang dibayarkan sama saja dengan barang yang tidak diskon di hypermarket.? Maria TheresiaPermata Depok Regency Blok D 10/10 Depokesimermaid@yahoo.com08129037199(msh/msh)

742 dilihat