Kecewa Delivery Order Waroenk Kito Apartment MGR 1 Tanjung Duren

07 June 2010

Perhotelan & Kenyamanan

Jakarta - Menu beragam dengan rasa yang lumayan 'mantap' tidaklah lengkap tanpa service yang memuaskan. Itulah yang saya alami dengan pelayanan delivery order di Waroenk Kito Apartment Mediterania Garden I Tower B Tanjung Duren - Jakarta Barat. Setelah 2 jam menunggu pesanan tak kunjung datang. Ketika di-cross check ternyata pesanan saya tidak tercatat. Padahal, saya sudah 2 kali menelepon dan memastikan agar pesanan saya tidak salah antar tempat (pengalaman pahit pertama kali pihak Waroenk Kito keliru mencatat alamat lokasi pemesan sehingga pesanan tidak sampai ke unit saya). Setelah menunggu beberapa menit penerima telepon mengatakan tidak ada pesanan yang dicatat atas unit saya. Bahkan, mereka tidak meminta maaf sama sekali atas kelalaian tersebut. Saya sungguh kecewa dengan sikap dan pelayanan yang tidak profesional dari karyawan Waroenk Kito MGR 1. Apakah memang Waroenk Kito tidak mempunyai sistem yang baik dalam hal menangani order by phone? Kalau memang belum siap sebaiknya ditiadakan saja pelayanan delivery order ini demi mencegah ketidakpuasan konsumen terhadap pelayanan yang buruk. Terima kasih.?? YansApt MGR 2 Tanjung Duren Jakarta Baratyans_ronaldy@yahoo.com081932136863(msh/msh)

842 dilihat