Fasilitas Penukaran Point Gandaria City Mengecewakan

09 February 2011

Perhotelan & Kenyamanan

Jakarta - Saya adalah pemegang kartu PG card nomor Gc106040. Tertarik dengan kemegahan Gandaria City sebagai Mall baru dan fasilitasnya yaitu setiap struk belanja dapat ditukarkan point dan hadiah langsung, saya berminat untuk menjadi anggota. Sebelum menjadi anggota, saya sudah diinformasikan bahwa penukaran point harus dihari yang sama atau selambat-lambatnya besok hari. Pada tanggal 7 Februari 2011 pukul 15.00 WIB saya membeli sebuah handphone dengan harga yang? tinggi.Oleh sudah mendekati pukul 17.00 WIB saya harus kembali ke kantor. Mengingat jalan Gandaria cukup padat di sore hari, maka saya tidak sempat menukarkan point. Harapan saya besok masih ada waktu menukar point. Alangkah kecewanya saya karena keesokan harinya pada saat saya khusus datang untuk menukar point. Oleh customer service disampaikan bahwa struk belanja yang dapat ditukar point pada keesokan hari apabila pembelian dilakukan pukul 22.00 WIB sehari sebelumnya. Peraturan ini sungguh merugikan pelanggan dari kalangan pekerja karena keterikatan waktu, bukankah kartu PG Gandaria City itu merupakan previllage bagi penerimanya yang ingin mendapat fasilitas Gandaria City sehingga senang datang kembali untuk berbelanja di Gandaria City. Hal ini membuat saya enggan berbelanja lagi atau mereferensikan makan minum untuk meeting apalagi datang ke Gandaria City. Kartu PG Gandaria City menurut saya tidak berguna karena tidak fleksible dan mempunyai peraturan penukaran point yang tidak lazim bila dibandingkan Mall lain.Etty ErikawatiJl. Falatehan I/27, Kebayoran Baru Jakartaetty.erikawati@cimbniaga.co.id0816970299(wwn/wwn)

698 dilihat