Kinerja Pengelola Apartemen Cibubur Village Mengecewakan

11 February 2011

Perhotelan & Kenyamanan

Jakarta - Kami sekeluarga pemilik Apartemen C-2-1 Cibubur Village dengan PT. Binakarya Graha Utama sebagai pihak pengelola apartemen merasa dirugikan oleh kinerja pihak pengelola yang kurang mampu bekerja sesuai tugas kerja dari pihak pengelola. Berikut ini adalah kronologis kejadian yang kami alami:1.Tanggal 27 Juni 2010, kami dipanggil oleh pihak pengelola untuk penyerahan kunci sementara sebelum unit dapat dihuni. Satu kunci masih ditahan pihak pengelola dengan alasan bahwa unit C-2-1 belum selesai pengerjaannyaPihak pengelola berjanji akan segera menghubungi via telepon jika unit sudah selesai dikerjakan. Di hari itu juga diminta untuk membayar uang pengelolaan IPL dan SF untuk 3 bulan, dengan informasi tambahan dari pengelola bahwa uang ini akan digunakan saat penghuni mulai menempati unit. 2.Tanggal 12 Januari 2011, tiba-tiba ada panggilan telepon dari pihak pengelola yang berisi pemberitahuan adanya tagihan yang sudah berjalan sejak Agustus 2010. Saya langsung datang untuk melihat unit C-2-1, ternyata unit masih belum selesai pengerjaannya karena masih ada bagian tembok yang belum selesai. Saya ajukan komplain karena unit saya ternyata belum selesai. Saya dihadapkan dengan inisial Ri dari pihak pengelola yang menyerahkan tagihan. Saya pertanyakan ke pada Pak Ri kapan sebenarnya unit dapat mulai ditempati. Pak Ri dengan berbelit-belit menjawab yang isinya adalah penghuni seharusnya segera menghuni unit yang sudah dibeli. Pernyataan Ri ini bertentangan dengan janji pengelola? pada saat penyerahan kunci yang akan segera menghubungi jika unit telah dapat dihuni.3. Tanggal 13 Januari 2011 Saya kembali untuk komplain dan ditemui oleh Bapak dengan inisial Ra dari pihak pengelola. Mengapa sampai tanggal 12 Januari 2011 unit bisa ditempati namun tagihan telah berjalan sejak Agustus 2011 padahal janji mereka akan menghubungi segera setelah unit benar-benar bisa dihuni.? Kemudian salah satu pihak keluarga saya diajak kembali oleh Pak Ra untuk melihat unit. Ajaibnya kekurangan dari unit C-2-1 langsung dilengkapi walau memang masih terlihat baru saja selesai dikerjakan. Kemudian saya langsung mengajukan kembali komplain bahwa seharusnya sesuai janji pihak pengelola bahwa tagihan mulai berjalan saat unit telah dihuni tapi dengan berbagai alasan, kepala pengelola tidak dapat ditemui ditempat.4. Tanggal 17 Januari 2011, kembali kami mendatangi pengelola Cibubur Village untuk menanyakan sampai mana komplain saya telah diproses. Saya kembali ditemui Pak Ra, dia berkata bahwa masalah tagihan adalah kesalahan kami sebagai penghuni yang tidak segera melihat unit yang dibeli sesegera mungkin. Saya mempertanyakan kepada Pak Ra sebenarnya kerja dari pengelola itu apa? dan mengapa tidak bisa mengetahui unit mana saja yang telah dikerjakan atau belum? Saya tanya juga kepada Pak Ra, apakah tidak ada koordinasi antara pengelola apartemen dengan kontraktor yang mengerjakan unit-unit di apartemen Cibubur Village. Pak Ra dengan alasan bahwa mereka menangani 1000 unit sehingga mereka tidak mampu mengetahui unit mana saja yang belum. Dari hal ini saya tahu bahwa kerja dari pihak pengelola tidak becus karena hanya ada alasan-alasan saja dari mereka tanpa ada solusi.5. Tanggal 20 Januari 2011, kembali kami mendatangi pengelola dan berusaha untuk menemui kepala pengelola untuk meminta janji-janji mereka sejak tanggal 27 Juni 2010 tapi tidak pernah ditanggapi oleh kepala pengelola. Sebagai pihak konsumen kami merasa dirugikan karena tidak ada pemberitahuan dari pihak pengelola bahwa unit telah dapat dihuni namun tagihan telah berjalan sejak bulan tagihan Agustus 2010. Dari semua kronologis di atas saya mempertanyakan mengapa kepala pengelola selalu tidak dapat ditemui. Sepertinya selalu dilindungi oleh staf pengelola karena saat kami minta contact person kepala pengelola dari staf tidak pernah diberikan.Kekecewaan kami adalah mengapa kami belum bisa menghuni unit C-2-1 Cibubur Village sejak penyerahan kunci tersebut namun tagihan telah berjalan dan kemana janji- janji mereka saat penyerahan kunci sementara tanggal 26 Juni 2010 itu.Saya tunggu respon dari kepala pengelola Cibubur Village atas keluhan saya ini.Haryo Mumpuni PribadiJln Setya Bhakti Pekapuran RT 002/06 no 032 Curug Cimanggis Depokharyo.mumpuni@gmail.com0218741717/085717714564(wwn/wwn)

1141 dilihat