Korban Pembatalan Sepihak Mandala Air

12 July 2013

Perdagangan

Pada 13 Februari 2013 saya booking 4 tiket penerbangan Mandala Airlines/tiger airways dengan kode booking Z3MCXY tujuan Surabaya (SUB) ke Denpasar Bali (DPS) pulang pergi untuk 13-16 April 2013. Tapi beberapa hari menjelang keberangkatan pada 2 April saya mendapatkan email pembatalan tanpa alasan yang jelas dan dijanjikan full refund dalam waktu maksimal 30 hari. Setelah 30 hari kemudian saya hubungi call center dan dijawab bahwa refund baru di approval per tanggal 30 April 2013 dan disuruh tunggu maksimal 30 hari lagi.Pada awal Mei saya hubungi lagi dan dijawab bahwa ternyata 30 hari kerja. Ternyata setelah saya terus menerus mencoba mencari tahu kepastian nasib refund via call center hingga sekarang 12 Juli 2013, pihak call center mandala hanya bisa mencatat keluhan saya dan berjanji akan menghubungi. Kapan saya akan menerima refund tiketatas kesalahan pihak Mandala/Tiger Airways? Saya tunggu jawaban dan kabar baik dari pihak terkait. Terima kasih.

732 dilihat