Menunggu Tanpa Kepastian Refund Tiket Sirwijaya Air

12 September 2013

Perdagangan

Salatiga - Pada tanggal 23 Juni 2013, berlokasi di Bandara Eduard Osok Sorong sudah ada kesepakatan antara Sriwijaya Sorong dengan kami melalui bukti surat resmi pernyataan tertulis untuk melakukan refund atas tiket.Esok harinya kami melapor ke Sriwijaya Yogyakarta untuk memproses refund sesuai instruksi yang kami peroleh dari Sriwijaya Sorong. Setelah berkoordinasi dengan Sriwijaya Sorong, dijanjikan dana akan cair dalam waktu 1 bulan.Setelah 1 bulan menunggu dan tidak ada kabar dari pihak Sriwijaya, saya menghubungi Sriwijaya Yogyakarta dan seringkali telepon diputus setelah kami menyebutkan nama kami dan keperluan terkait refund.Karena susah dihubungi melalui telepon, kami datang langsung ke kantor Sriwijaya Yogyakarta dan tetap tak ada kepastian. Informasi yang kami peroleh dari Sriwijaya Yogyakarta bahwa proses refund dikembalikan ke Sriwijaya Sorong.Bahkan pernah kami dihubungi Sriwijaya Sorong dan kami disalahkan karena melaporkan perihal refund ini ke Sriwijaya cabang Yogyakarta padahal pihak Sorong sendiri yang memberi instruksi ini sebelumnya.Sebagai salah satu maskapai penerbangan yang menjual service layanan tidak seharusnya menyepelekan Konsumen seperti ini.Anggi SeptiaPerum Green Paradise Regency, Salatigairawan.anggi@yahoo.com081227132368(wwn/wwn)

723 dilihat