Menunggu Tanpa Kepastian Refund Dari Mandala

17 July 2013

Perdagangan

Sidoarjo - Pada tanggal 13 Februari 2013 saya memesan 4 tiket penerbangan Mandala Airlines dengan tujuan Surabaya (SUB) ke Denpasar Bali (DPS) pulang pergi untuk penerbangan tanggal 13 dan 16 April 2013.Tapi beberapa hari menjelang keberangkatan pada 2 April 2013 saya mendapatkan email pembatalan tanpa alasan yang jelas dan dijanjikan full refund dalam waktu maksimal 30 hari.Setelah 30 hari, saya menghubungi call center dan dijawab bahwa refund baru diterima per tgl 30 April 2013 dan disuruh menunggu maksimal 30 hari lagi.Pada awal Juni saya hubungi lagi dan dijawab bahwa refund dikembalikan maksimal 30 hari kerja terhitung setelah 30 April 2013.Ternyata setelah saya terus menerus mencoba mencari tahu kepastian refund melalui call center hingga sekarang, call center Mandala hanya bisa mencatat keluhan saya dan berjanji akan menghubungi tanpa realisasi.Saya berharap Mandala (Tiger Air) tanggap terhadap keluhan konsumen. Dan mohon uang saya segera dikembalikan karena sangat berarti bagi saya.IrfankusumaJl Raya Nusantara, Sidoarjoirfan.koesoema@yahoo.co.id0816531423(wwn/wwn)

673 dilihat