Terjadi Lagi

22 May 2013

Perdagangan

Istri saya sudah beli tiket Citilink tanggal 21 April 2013 untuk perjalanan tanggal 20 Mei 2013 kode booking WCDU7X no penerbangan QG 646 termasuk membeli kursi/seat dan mendapatkan no 3A, 3B, 3C. Kami sudah senang dapat membeli tiket tersebut sesuai keinginan kami.Sebelum hari H, sudah 2x pemberitahuan perubahan jadwal, tetapi akhirnya sesuai jadwal awal. Saat check in kami mendapatkan kursi tidak sesuai (11A, 11B, 11C), petugas check in menyuruh refund seat ke konter tiketing. Saya tetap ngotot supaya mendapatkan no kursi yang kami beli.Setelah lama berdebat baru ditangani oleh Supervisor Citilink (P. Bagus). Sama saja. Tidak bisa memberikan kursi yang kami beli dan sudah kami bayar, hanya berpendapat karena perubahan sistem. Kejadian ini sudah ketiga kami alami. Yang 1 dan 2 kami berpikir memang adanya masalah sistem. Tetapi kalo terjadi ketiga kali ini sudah keterlaluan. Membohongi konsumen. Bagaimana bisa maju Citilink? Yudi Andika Sugiharto Jl Tukad Ayung Denpasar

1014 dilihat