Refund Mandala Tak Kunjung Keluar

10 May 2013

Perdagangan

Penerbangan saya dibatalka sejak 4/5 April 2013 dan janji dari Mandala adalah 30 hari. Saya lakukan beberapa kali konfirmasi ke call centre JKT dan informasi yg disampaikan adalah tanggal 8 Mei 2013. Sampai tanggal 8 Mei 2013 saya lakukan konfirmasi lagi. Ternyata refund saya baru diproses tanggal 15 April 2013 sehingga kemungkinan dibayarkan pada tanggal 15 Mei 2013 (itupun kalau on time).Kalau dari awal bulan sudah jelas bahwa penumpang akan di cancel. Kenapa proses refund baru dilakukan per 15 April 2013? Sedangkan penerbangan Mandala SUB-DPS-SUB telah ditutup sejak 7 April 2013? Alasan penutupan trip adalah "Untuk Meningkatkan Pelayanan Pada Pelanggan", tapi kenyataannya malah banyak mengecewakan penumpang. Kalau refund karena pembatalan oleh penumpang lambat saya terima. Tapi ini refund atas pembatalan yang dilakukan oleh pihak Mandala. Yeti Agustiningsih Jl. Pulau Moyo Gg. Tirtasari No. 55A Denpasar

961 dilihat