TOKOPEDIA CURANG PHP CUSTOMER TIDAK MAU KASIH CASHBACK DENGAN TUDUHAN FRAUD

28 August 2021

Perdagangan

Sangat disayangkan saya sampai harus menulis di sini (invoice INV/20210326/MPL/1128136579),pdhl saya sdh berusaha menempuh cara dialog baik2 dgn pihak tokopedia. namun setelah diskusi dgn cs mrk namun tiba2 case saya diclose tanpa ada win2 solution. Sampai saya chat lagi tp mereka close lagi, blm ksh solusi langsung mrk blg apakah hal ini sudah selesai jika iya tlg ksh penilaian service mrk. saya kaget bgt blm ada solusi kok uda mnt penilaian kasus, trus saya chat ulang dan dapat info itu lagi. Yg balas spertinya bukan manusia tapi robot dgn tulisan yg sama padahl sdh mnt diarahkan ke CFS mrk. saya sbnrnya sudah 2 minggu lalu chat k CFS mrk namun tetap tdk ketemu solusi krn cs nya blg saya melakukan klonning identitas. padahal itu tidak benar, cik *** adalah nama ibu saya yg selaku pemilik akun tokopedia cik ***, dan saya adalah anaknya. saya mewakili ibu saya yang haknya tdk diberikan dan saya selaku anak berusaha utk menanyakan berulang kali ke tokopedia. awalnya pembelian ke seller ini tdk ada masalah, kami bahkan sdh 1.5 thn menjd pelanggan seller ini, krn kami pedagang, kami reseller dr seller ini. namun krn ada 1 kejadian pembelian kulkas nah inilah bermula. jadi saya beli kulkas ke salah satu toko elektronik, trnyta tmn kantor saya prn beli jg barang elektronik itu dan dikirim ke kantor,kebetulan saya jg prn transaksi tokopedia dgn pakai wifi kantor dan dikirim brgnya ke kantor. Nah saya itu pdhl beli kulkas bt saya sndri dan dikirimkan ke rumah saya pk rekening saya tp malah dituduh kl teman saya yg prn beli tv di seller yg sama adalah saya sendiri. padahal setau saya tmn saya beli tv dan dikirimkan ke kantor (wkt itu hadiah utk acara customer jd diberikan sbg hadiah dr kantor saya). jgn krn pake ip address yg sama dan prn terdeteksi alamat yg sama lalu menfitnah kl teman saya adlh saya sndri. Padahl kami org yg berbeda, pny alamat tinggal beda ktp beda bahkan tdk ada hub darah. hrsnya pihak tokopedia kan biasanya pas register akun ada ktp, krt keluarga, alamat email no hp. harusnya bs lah dicek, tp bagi saya ini akal2an dr tokopedia yg mmg mempersulit pemberian cashback shgga cr2 alasan fraud pdhl saya tdk melakukan itu. Singkat crt, kej itu sdh beres ya. Nah mmg pas beli kulkas itu, saya jg beli brg yg saya resellerkan. Awalnya tdk prn ada masalah cashback dgn seller ini, tp gr2 kulkas (beli dr seller lain) jdnya bermasalah krn 1 invoice. Ya mmg akhrnya slth melalui perdebatan panjang, akhrnya tokped mengembalikan cashback saya utk kulkas dan jg barang yg saya dagangkan itu.Tapi tdk berhenti disitu masalahnya, trnyta saat saya beli barang itu lagi tp pakai akun ibu saya, jdnya ditahan lg cashbacknya. scra logika ya saya pikir akun saya kan ud kena black list ga boleh beli dr seller itu, jd saya pikir bs mama saya aja yg beli pk akun beliau, krn kan ini bisnis keluarga ya yg ud jalan mau 2 thn. wajar donk kl pembelian cukup besar itu sdh saya perhitungkan dpt cashback yg bs saya putarkan jd modal bt byr iklan dan bt byr power merchant fee d tokped. hrsnya itu jg hak saya ya. Lagian saya tdk pakai voucher itu bersamaan dgn akun pribadi saya. kecuali saya pakai voucher itu aku pribadi saya dan ibu saya jg nah itu br salah. lagian kami tdk melanggar or melakukan kejahatan ,kami tdk bekerja sama dgn seller pura2 beli spy dpt cashback krn terbukti brgnya berdus2 dikirimkan ke rumah saya. jadi ada bbrp point yg saya rangkum : 1. Tdk msk akal hal ni bermasalah gr2 pernah 1 ip address pk wifi kantor yg sama dgn rekan kerja saya dan prn krm brg d alamat yg sama yaitu k kantor,hny krn kami beli di seller yg sama . ya iyalah gmn ga beli seller yg sama ,wong seller itu seller besar elektronik yg kompetitif hrgnya dan ud terjamin aman walau beli via online. apes bgt kan masak gr2 itu dan pas beli d seller yg sama lalu sdh difitnah melakukan fraud dan klonning identitas. Mrk blg rekan saya itu adlh saya sendiri. sumpah saat itu saya kaget bgt dan saya mnt bukti2 mrj jg ga mau ksh, dan ttp nuduh bahkan s/d kasus kulkas itu slsi sampe skrg saya beli brg apapun apalgi yg dpt cashback besar selalu disangkutkan dgn nama rekan saya. Padahal rekan saya tdk prn beli di seller yg sama selain yg beli kulkas itu kebetulan sama. aneh bukan sdh bukan d seller yg sama tp dicari2 kesalahannya dgn mengaitkan nama tmn saya. sumpah saya muak bgt, bahkan saya sdh jelaskan abcd via call ke tokopedia mrk ttp tdk prcya. Saya bahkan prn blg saya siap dipenjara kl mmg ada bukti bahwa tmn saya itu adlh saya sndri. gila bgt ya tokopedia s/d kyk gini dia curangi pembeli. 2. Tdk ada persyaratan clear utk cashback, kl mmg tdk boleh ip address yg sama atau 1 keluarga hny blh 1 org yg mewakili beli d seller yg sama, hrsnya ditulis donk di persyaratan promo, jgn php gini. Ud bnyk korbannya. Cthnya suami beli pulsa listrik dpt cashback lalu sebulan kemudian istrinya lihat dia pny voucher listrik smntra suaminya ga ada, ya akhrnya si istri yg beli listrik pake akun dia,namun tiba2 kena black list oleh tokped gr2 dibilang itu fraud. wah ga jelas donk kyk gini,info ga boleh beli d 1 seller yg sama itu ya hrs jelas kan, kl ga ya kej kyk beli listrik ini, sellernya sama ya tokopedia sndri sbg seller. 3. Tdk boleh 1 rek yg sama,lah kl namanya hub darah akan sangat mgkn saat si suami or anak membyar pembelian org tuanya or istrinya sndri, apa bedanya sistem cod mank cob blm tnt itu duit suami or anaknya. Jd agak ambigu soal ga boleh 1 rek yg sama. apa bedanya duit istri ya duit suami sebaliknya j dgn hub anak dan org tua 4. Sangat keterlaluan, pihak tokopedia menutup komplain customer tanpa ada win2 solution, saat saya membuat chat baru dgn topik yg sama tb2 ada pesan dr tokped yg masuk yg berbunyi apakah case ini sdh selesai,jk sdh selesai tlg ksh penilaain. What the hell??? Perusahaan sebesar ini tdk profesinal menerima komplain, kl gt ngapain ada fitur chat?? Baru kali ni saya melihat ada big star up yg begini memperlakukan customernya yg sdh langganan bertahun2 bahkan saya jg seller d tokopedia. 5. Kl mmg ga mau ksh cashback ada indikasi fraud,knp ga dibatalkan transaksi di awal, knp stelah transaksi selesai dan stlh makananin uang power merchant seller yg gw beli, tb2 br blg itu fraud??? Asal tau ya, sellernya sndri blg beli via offline lbh murah krn mrk ga kena potong fee, tau gt gw beli offline krn ga dpt cashback jg. trus kan gw sbnrnya bth cashback itu utk jdkan modal jg bt potongan power merchant k cust gw, enak bgt ya cust gw bs dpt cashback dgn beli d toko gw,sdgkan gw sndri ud beli bnyk brg ga dpt cashback sm sekali. 6. Ada bukti diberita kl pegawai tokped curangi flash sale,ud kena pecat puluhan krn terbukti klonning akun dan menguasai pembelian flashback yg murah meriah itu bt mrk sndri. Wah ini bukannya maling teriak maling y? Anda terikain saya maling pdhl anda sndri maling. ada prn terbukti ga kl gw main cr kotor dgn pura2 beli brg spy dpt cashback kl ada saya siap dipenjara!! 7. Bukan soal cashback aja ya, saya plg malas kl komplain k tokped krn csnya kyk robot,smua respon mrk suck bgt, sll copy paste yg sama dgn kalimat sblmnya. pdhl kt komplain k mrk berarti ad satu masalah di mana situ tercampur emosi kt, krn pasti kl kt komplain pasti ada satu hal yg rugiin kt eh malah jwbnua kyk robot, ud gt kt ga bs tek tok-an cpt hrs tunggu 1-2 hari, ud gt pas ktnya lupa balas gr2 kelamaan tunggu, eh tb2 mrk bs aja close komplain kt krn ga dpt respon kt lngsg. Apa ga sampah bgt ya?? Kt yg awalnya ud ksh wkt utk komunikasi dgn mrk tb2 mrk yg menutup sndri padahl itu ga s/d lewat 1 hari loh kt responin mrk. ud gt kl pun merespon jwbn mrk kyk robot ga ada berusaha menenangkan kepanikan customer, apa ga tambah emosi??? 8. misalnya ni ya kt ud benar ksh bukti soal promo dan akhrnya lewati perdebatan panjang akhrnya mrk pun balikin cashback kt tp yg plg dikesalkan pdhl kt ud bnr ksh bukti eh mrk ttp aja nulis d kalimat akhr dgn blg lain kali tdk boleh lakukan hal ini lg, lah pdhl kan ud ketahuan gw ga fraud,eh ttp diingetin gt lagi,hati2 guys yg diingetin gt, krn saat lu beli d seller yg sama lg pdhl kasus ud slsi, bisa jd lo kena lagi. Apes ga?? Palagi lu bth beli brg di seller yg langganan lo, or lo beli listrik yg pastinya itu kebutuhan lo. jd dicari2 terus alasan klasik, kyk gw aja gw beli brg yg ga ada hubnya sama sekali dgn rekan saya tp ttp dibawa2 nama rekan saya. Kckckck

149 dilihat