Philips Personal Care Official dan Blibli Tidak Profesional

13 December 2021

Perdagangan

Saya membeli produk Philips Multigroom Series 1000 Ultra Precise Beard DualCut MG1100/16, sebanyak 8 pcs. Karena kebetulan Blibli sedang mempromosikan kartu kredit Blibli yang bekerja sama dengan Bank BCA berupa cashback dari total akumulasi transaksi setiap bulan.Transaksi dilakukan tanggal 25 November 2021 dengan nomor pesanan 12085721795, dan diterima pada tanggal 26 November 2021. Namun di dalam paket cuma terdapat 6 pcs dari pembelian 8 pcs.Saya langsung buka komplain untuk klaim kekurangan 2 pcs dan disetujui pihak Blibli dengan nomor pengaduan RMA476966. Tanggal 01 Desember 2021, pihak Philips bersikukuh sudah mengirimkan sesuai 8 pcs. Seharusnya menjadi hal mudah untuk pihak penengah, yaitu Blibli untuk memutuskan siapa yang salah dalam hal ini karena pihak penjual tak mempunyai bukti video pengepakan.Tanggal 3 Desember 2021 nomor pengaduan RMA476966 ditutup secara sepihak oleh blibli, dengan alasan dari penjual sudah susuai melakukan pengiriman. Mohon tanggapan dan solusi dari Blibli agar konsumennya tidak dirugikan. Terima kasih.

584 dilihat