Merchant Kirimkan Laptop Rusak, Akulaku Lepas Tangan

04 April 2021

Perdagangan

Pada tanggal 19 Februari 2021, saya membeli laptop melalui aplikasi Akulaku dengan nama merchant Glodok Official dan mendapatkan nomor pesanan 1611067715131186425533.Esok harinya merchant konfirmasi bahwa barang yang saya pesan tidak tersedia dan menawarkan untuk diganti dengan yang lain. Saya menolak karena spesifikasinya sangat tidak sesuai. Namun merchant tersebut tetap mengirimkan barang.Tanggal 21 Februari 2021, status pesanan di Akulaku berubah sedang dalam pengiriman. Pihak Akulaku yang saya hubungi meminta saya untuk konfirmasi langsung kepada pihak merchant. Setelah itu saya terus mencoba menghubungi merchant melalui nomor yang diberikan, tetapi tak ada solusi.Yang lebih mengecewakan, ternyata laptop yang datang dalam keadaan rusak " blank page ". Pihak merchant menyarankan agar dikembalikan terlebih dahulu. Laptop saya kembalikan di tanggal 29 Februari 2021 ke alamat Toko Vinjaya Gedung Orion Plaza.Setelah menunggu lama tak ada tanggapan, saya menghubungi Akulaku yang tetap lepas tangan, sedangkan di aplikasi limit kredit saya sudah terpotong dan penagihan seperti biasa jatuh tempo di tanggal 25. Rana Nomor Pesanan 1611067715131186425533Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

439 dilihat