Transaksi Cicilan di JD.ID, Dikenakan Tagihan Penuh

30 November 2020

Perdagangan

Saya melakukan pembelian produk iPad dan cover iPad di JD.id dengan metode cicilan 24 kali menggunakan kartu kredit Bank HSBC Indonesia. Saat datang tagihan kartu kredit, ternyata tertagih secara penuh.Bank HSBC Indonesia yang saya hubungi mengatakan tidak ada pengajuan cicilan dari JD.id. Customer service JD.id menyampaikan bahwa JD.id akan melakukan permohonan cicilan kepada Bank HSBC Indonesia dan atas tagihan berjalan tidak perlu dibayarkan.Sebulan berikutnya saya menerima tagihan baru, ternya konversi cicilan tidak diproses dan atas tagihan pembelian iPad tersebut saya dikenakan denda bunga karena tidak melakukan pembayaran. JD.id menginformasikan bahwa permohonan cicilan tidak bisa dilakukan dan saya wajib membayar secara penuh termasuk bunga yang timbul.Menurut saya, JD.id tidak bertanggung jawab dan mengatakan hal tersebut merupakan tanggung jawab pembeli. Saya merasa kecewa karena semua prosedur pembelian termasuk pengajuan cicilan sudah saya lakukan semua dalam website JD.id, akan tetapi pada akhirnya harus membayar penuh dan ditambah beban bunga karena kesalahan dari JD.id.

400 dilihat