Bukalapak Tak Membantu Konsumen yang Terkena Transaksi Fraud

20 August 2020

Perdagangan

Pada 02 Mei 2020, kartu kredit Bank Mandiri saya terkena fraud di Bukalapak dengan nominal transaksi Rp 33.940.929 yang dilakukan bukan dengan akun saya. 30 menit setelah transaksi terjadi, saya langsung menghubungi pihak Bukalapak (021-508133) karena saya sadar kartu saya disalahgunakan.Karena sejak waktu sejak transaksi berhasil tidak lama, pihak Bukalapak akan kooperatif untuk membatalkan transaksi yang tidak saya lakukan. Saya juga segera memblokir kartu kredit Bank Mandiri saya. Namun setelah proses yang panjang, Bukalapak tetap meneruskan transaksi. Padahal saya telah memberikan bukti-bukti kepemilikan kartu kredit.Bank Mandiri hanya memberikan penangguhan dan saya disarankan untuk membayar minimum payment untuk uang yang sama sekali tidak saya gunakan. Padahal jumlah transaksi tersebut sangat besar.Saya tetap keberatan dan tidak ada dana untuk membayar transaksi fraud tersebut. Saya mohon kepada Bukalapak agar lebih memperhatikan keamanan konsumen karena ini sangat merugikan.

586 dilihat