Team Tokopedia Care Handle Komplain Mirip Robot Kecewa
23 July 2020
Perdagangan
Saya sbg pembeli di tokopedia kecewa dgn moderasi yg di lakukan oleh team tokopedia. Kronologinya kemarin tgl 22 juli saya beli 2 barang no inv INV/20200722/XX/VII/589980765 berupa memory card sandisk Seblum transaksi spt biasa chat PM dgn seller karna ini untuk kerjaan yg mau di pakai jam 3 sore jd mau order dgn instant kurir dan si seller menyanggupi dan jam 10.52 saya order brg tsb karna dimensi brg kecil asumsi saya seharusnya si seller bisa packing sambil req pickup kurir. Namun jwb seller yg jadi berberlit alsannya nunggu antrian, pengiriman gabung sama sopie lazadut dkk malah membuat saya jd spaning karna barang udah di tungguin sama boss tp saya juga ada meeting. Akhirnya sampai jam 12 pun barang masih di status on proses, seller nya malah bilang "jika sampai jam 5 sore tdk ada update maka akan di kirim besok" *perutt lsg muless... Dari situ saya chat ke seller untuk di cancel dan saya putuskan membeli brg tsb di offline store wkt istirht (P-P kntor ke mangdu + muter2 beli barang habis 2 jam) Dan tiba2 jam 14.45 brg tetap di kirim dan di terima olh satpam kantor. Setelah itu saya melakukan komplain ke team tokopedia berharap barang bs saya retur dan dana saya kembali karena saya masih percaya sama tokopedia tapi hasil analisis yg mirip robot dari tokopedia yg bikin kecewa, mereka tidak melihat kronologi dari chat saya dgn seller, hanya berpaku bahwa seller kirim sblm 2x24 jam dan dana akan di transfer ke seller..udah saya balas berkali2 dan menekan kan info seller "jika sampai jam 5 sore tdk ada update maka akan di kirim besok" dan saya request cancel sebelum barang di kirim What the ****...tokopedia tolong lah ngehire manusia jgn ngehire robot, saya pembeli juga punya hak untuk menolak brg tsb karena uang saya yg ada di tokped skrg adalah uang saya. Jadinya gak guna juga belanja di tokopedia kalau ujung-ujung nya malah lbh aman beli di toko offline. -hasil analisa robot- Ini paket dr si seller masih utuh
532 dilihat