Refund Tak Sesuai, Traveloka dan JD.ID Saling Lempar Tanggung Jawab

20 July 2020

Perdagangan

Pada tanggal 29 Februari 2020, saya membeli tiket Sriwijaya dengan rute Jakarta-Pangkalpinang pulang pergi melalui JD.id untuk penerbangan tanggal 22-29 Maret 2020 seharga Rp 1.119.000. Karena adanya pandemi, saya batalkan penerbangan di aplikasi JD.id dan Traveloka.Laporan diterima tanggal 18 Maret 2020 oleh Traveloka, tetapi setelah beberapa bulan berlalu proses refund masih dalam proses. Beberapa hari yang lalu diinformasikan bahwa refund sudah berhasil namun hanya sebesar Rp 100.499.Oleh karena itu saya menghubungi JD.id dan Traveloka untuk meminta penjelasan. Namun saya tidak mendapatkan solusi dari kedua belah pihak. Saya sudah mengirimkan email ke JD.id dan Traveloka, JD.id menjawab bahwa refund sesuai dengan jumlah yang di terima dari Traveloka. Sedangkan Traveloka mengatakan masih dalam proses penyidikan. Mohon tanggapan secepatnya, terima kasih.

471 dilihat