Kecewa terhadap sistem tokopedia dan tokopediacare

11 July 2020

Perdagangan

Salah satu produk unggulan di toko saya, yang telah terjual ribuan (sekitar 6.5ribuan) tiba-tiba mengalami error berupa tereset/terulangnya produk yang terjual menjadi 0 (tanggal 9/07/20). Sebenarnya ini bukan kali pertama, jadi sudah beberapa kali masalah seperti ini terjadi. Jadi kalau dilihat di halaman produk itu yang terjual baru beberapa pcs, tapi reviewnya/ulasannya sudah 800an. Dan ini sangat merugikan saya sebagai penjual, karena hal tersebut merupakan salah satu faktor yang dilihat orang untuk membeli produk kita. Spoiler for produk terjual tereset: Saya sudah melakukan komplain ke tokopediacare (untuk kesekian kalinya), dan saya hanya disuruh menunggu saja tanpa ada kejelasan kapan betulnya. Setelah lama menunggu tanpa ada kejelasan, saya mencoba komplain ke sosial media tokopedia dan mendapatkan respon. Lalu tidak lama, saya lihat di aplikasi "produk yang telah terjual" saya betul kembali. Tapi anehnya ketika saya buka di desktop/PC "produk yang telah terjual" saya masih error dan kembali dari 0 lagi, tidak lama kemudian baik dari aplikasi maupun desktop "produk yang telah terjual" kembali menjadi dari 0 lagi. Spoiler for telah sesuai, jika dilihat pakai aplikasi: Spoiler for pada saat yang sama, jika dilihat pakai desktop: Tidak menyerah saya komplain ke sosial media tokopedia lagi, lalu dibetulkan tapi masih sama seperti di atas (hanya di aplikasi saja yang betul, di desktop/PC masih 0). Kemudian begitu lagi (desktop/PC dan aplikasi dua-duanya tereset lagi jadi 0). Dan terus berulang-ulang seperti itu, sampai saya lelah sendiri. Spoiler for hasil akhir, dilihat pakai apps: Spoiler for hasil akhir, dilihat melalui desktop: Kepada Tokopedia jadi bagaimana ini kendala saya!!!??? Anda dapat pemasukan dari seller (supper seller), jadi kita punya hak untuk menuntut yang benar. Apalagi jelas ini sistem anda yang bermasalah. UPDATE 13 JULI 2020 : sampai sekarang masih sama, udah komplain puluhan kali. Sudah dibetulkan berkali-kali, tapi hanya dari aplikasi yg "produk terjual" sudah sesuai, dari desktop/pc tereset dari 0 lagi. Lalu tidak lama kemudian, ketika ada pesanan masuk, dua2nya tereset dari 0 lagi (baik dari aplikasi maupun desktop/pc). Selalu seperti itu terus berkali-kali. INTINYA HOPELESS

538 dilihat