Refund Traveloka Masih Belum Diberikan (Sudah Ditanggapi Traveloka)

01 June 2020

Perdagangan

Keluhan kepada: Traveloka Pada 14 Februari 2020 saya membeli tiket pesawat untuk penerbangan di bulan Juni 2020 melalui Traveloka dengan booking id 606441592. Selain membayar harga tiket, saya juga membayar ekstra untuk jaminan refund uang kembali 100% Rp 49.000  yang menjamin apabila tiket dibatalkan, dana seharga tiket akan kembali 100?lam 3 hari kerja sejak pengajuan refund. Karena keadaan yang tidak memungkinkan untuk berangkat, saya mengajukan refund pada tgl 24 Maret 2020 di aplikasi Traveloka. Setelah beberapa hari saya cek status refund saya di aplikasi Traveloka bahwa tiket saya telah diproses. Tapi sampai saat ini, sudah 2 bulan lebih refund saya belum dikembalikan. Saya menghubungi Traveloka via aplikasi, dan diinformasikan bahwa refund yang akan saya terima adalah berupa travel voucher dari pihak airlines. Karena merasa keberatan, maka saya menghubungi Traveloka untuk mengembalikan dana karena saya sudah membayar lebih untuk perlindungan refund guarantee. Saya sudah berkali-kali menghubungi Traveloka via email dan twitter namun jawaban mereka selalu meminta untuk menunggu 90 hari kerja untuk memproses refund saya. Seharusnya Traveloka yang telah menjanjikan jaminan refund dalam 3 hari selesai, bertanggungjawab untuk segera mengembalikan dana saya. Terima kasih kepada Pikiran Rakyat, karena telah menampilkan surat pembaca saya. <!--/data/user/0/com.samsung.android.app.notes/files/clipdata/clipdata_200531_090259_774.sdoc--> Lydia Jl.Martadinata no.27

446 dilihat