Buruknya Refund Lazada

21 April 2020

Perdagangan

Tanggal 6 maret 2020 saya memesan 2 handphone di lazada..karena saya lihat promo,maka saya ambil 2biji..setelah uang saya transfer,besoknya saya ditlpn Sellernya.. seller 1 mengatakan bahwa utk pengiriman harus memberikan kode OTP nya..disini saya curiga.dan tidak memberikanya..akhirnya mereka marah dan membatalkan pesananya.seller kedua pun sama menanyakan kode otp juga..akhirnya saya batalkan...orderanya.. Akhirnya setelah kedua pesanan saya dibatalkan..saya memohon untuk refund dana nya.. Tanggal 8 maret dana berhasil direfund.dan sesuai ketentuan refund menunggu waktu 2-5hari kerja.gapapa saya sabar menunggu sesuai ketentuan..tetapi sampe tgl 14 dana belum juga masuk rekening saya..saya coba hubungi cs lewat tlpn tidak diangkat2..akhirnya saya menggunakan livechat,sampe diterima beberapa Cs tetap saja saya hanya menerima jawaban sama, Hanya kata maaf..mohon ditunggu,dll..sampe berita ini saya tulis yaitu tgl 21 maret,dana tetap belum saya terima..hampir beberapa pihak Cs hanya memberikan keterangan bahwa sudah di konfirmasi pihak Finance nya.. Pertanyaan saya..?? 1. Apakah Lazada yang katanya Ecomerce terbesar asia tenggara,sebegitu buruknya dalam hal Refund dana customernya..?? Apakah tidak memiliki Uang..sampe Dana Customer seolah olah mereka putar dulu..sebab hampir 100an orang seperti saya mengalami nasib yang sama..dan parahnya lagi saya searching,kejadian ini sudah berjalan dari beberapa tahun lalu.. 2. Dimana Letak ke Profesionalanya pihak lazada Terhadap customer..?? Pesan saya jika ingin belanja di Ecomerce.. 1. Jangan pernah kirim uang dulu,jika memang sellernya ga memiliki rating yang bagus.. 2. Usahakan COD ..sedia payung sebelum hujan/ siap2 dipermainkan 3. Pilih yang jelas dan pasti saja dalam hal refund dana ya.. Begitulah kiranya Curahan hati saya sampaikan ke Wadah Cendol kesayangan ini.. Semoga menjadi pelajaran buat kita semua utk lain waktu.. Note: maaf Pict tidak saya hadirkan karena gagal Upload terus

532 dilihat