Refund JdId Tidak Jelas

01 August 2018

Perdagangan

Halo selamat sore semua nya, saya ingin bercerita atau berbagi pengalaman sedikit tentang belanja online, yaitu di ( jd.id ) Saya termasuk pelanggan setia jd.id sudah setahun saya belanja di jd.id dengan transaksi yang sangat sering, karena barang nya ori dan harganya murah, serta ongkirnya gratis. Pada suatu hari saya cek jd.id disana baru rilis vans resmi dengan harga prmo vans oldksol black dengan harga Rp. 749.000 jadi Rp. 711.000 lalu saya lakukan pemesanan, dengan sangat cemas ukuran kebesaran atau kekecilan, karena setiap merek sepatu ukuranya bisa berbeda centimeternya ( cm ) nya. Memang bisa kt ukur panjangnnya tapi tidak dengan lebar atau tempurung ke telapak kaki kita ada yang tipe kurus atau gemuk. Balik lagi itula resiko yang harus di terima oleh konsumen. Dan itula juga resiko yang harus di terima oleh pihak penyedia layanan belannja online. Yaitu refund. Pada tanggal 20 juli 2018 sepatu saya sampai, lalu langsung saya cobain, dan benar saja ternyata kekecilan. Lalu saya dafrtakan langsung ke purna jual. Di setujui pd tgl 23 juli 2018, lalu pada tgl 24 saya kembalikan sepatu dengan layanan YES dari JNE, lalu tgl 25 pastinya sepatu sampai, dan di terima oleh rekan jd.id bernama wahyu. Estimasi jd.id 3-5 hari. Saya selalu follow up terus, tetapi di yakinkan akan di hubungi besok, dan untuk harini saya di janjikan besok lagi, setelah saya berhasil mendapatkan no bagian purna jual langsung saya langsung telpon, dan bener saja saya langsung kaget. Kata bagian purna jualnya, tidak ada laporan sama sekali ke tim terkait kami ( yaitu bagian purna jual ) jadi ternyata saya di beritahu akan di laporkaan, itu hanya laporan paslu untuk menenangkan pelanggan. Dan saya di mintai no rek sebanyak 3 kali, dan sampai terhitung hari ini saya di janjikan akan di refung dengan syarat menunggu 3 - 7 hari kerja lagi, dan saya bersumpah demi allah, ketika masalah saya ini selesai, saya tidak akan belanja di jd.id lagi. Terimakasih banyak.

528 dilihat