Pelayanan retur barang cacat JDID yg buruk sekali

10 November 2018

Perdagangan

Pada tgl 21 okto 2018 saya memesan sebuah showcase merek sanken di aplikasi jdid,pada tgl 23 oktober 2018 barang sampai tempat saya,karena saya tidak ada di tempat,yg menerima anak buah saya dan tanpa diperiksa,langsung dibayar. Pas sore saya buka kardusnya,ternyata kaca pintunyq pecah,saya segera tlp ke kurir yg mengirim barang ini,namun oleh si kurir,saya di arahkan untuk komplain dr aplikasi pada bagian pusat bantuan. Saya pun mencoba live chat,tp chat saya berkali2x terputus,saya pikir koneksi saya yg bermslh,bsk nya saya coba lagi,tetep tidak bisa,ternyata memang layanan live chat jdid yg bermslh,saya pun coba cara lain,yaitu hubungi no tlp yg tertulis,saya tlp berkali2x hanya di layani oleh mesin penjawab otomatis,sampai pulsa saya habis bbrp puluh ribu,kemudian saya cari di google no jdid yg bs saya hubungi,akhirnya saya bs berkomunikasi dgn pihak jdid melalui whatsapp,tp saya disuruh kembali ke aplikasi dgn buat pengaduan purna jual,saya pun segera apply pengaduan,tp stlh 3 x 24 jam,sama sekali tidak ada respon,maka saya kembali menghungi wa tersebut,kali ini saya disuruh menghungi no tlp yg sebelumnya sudah saya coba hubungi,lagi2x pulsa saya terkuras dan tidak ada yg mengangkat panggilan dr saya,livechat pun kembali saya coba,tp tetep error layanan live chat nya,akhirnya saya hubungi lagi no WA jdid,kali ini mereka membalas bahwa pengaduan saya sudah di tindak lanjuti dan akan segera di pickup,saya tunggu sampai 3 hari kemudian(1 nov 2018) ada yg tlp saya,dia bilang mau pickup showcase yg rusak,tp pas dateng,mobil nya kekecilan,ga muat,katanya akan dikirimkan mobil yg lebih besar,tp sampai tgl 9 nov 2018,saya dapat sms dr jdid,saya disuruh mengantar showcase tersebut ke kantor nya di jakarta,jika sampai 15 hari sejak disetujui penukaran barang,tetapi barang tidak mereka terima,maka tidak akan bs komplain lagi Ini kog kacau sekali pelayanan purna jual jdid,dr awal saya di ping pong kesana kemari,uda mau dipickup,tp mobil ga muat dan tiba2x skrg saya dapat sms bahwa hari ini adalah hari terakhir buat pengembalian. Semoga dengan dimuat di kaskus,ada pihak berkompeten dr jdid akan segera bertindak secara bijaksana Thanxs

660 dilihat