Refund JDID

26 December 2018

Perdagangan

Saya mau cerita pengalaman refund di JD.ID yang sampai saat ini belum ada kejelasan. Pertama saya mau cerita kronologinya,  Tanggal 16 Desember 2018 saya order token listrik 500ribu, dapat potongan pakai voucher diskon sehingga saya hanya membayar  Rp 462.300 dengan cara transfer melalui internet banking Mandiri, dengan nomor order 247167782 selanjutnya beberapa saat saya liat status order saya pengiriman gagal, minta data rekening untuk proses refund, saya langsung isi data bank yang diminta. Tanggal 17 Desember 2018 saya hubungi CS melalui telpon, dan diinformasikan proses refund 3 hari kerja dan akan masuk rekening paling lambat tanggal 19 Desember 2018. Ternyata sampai dengan tanggal 19 Desember 2018 tidak ada dana masuk rek. saya. Saya mulai gelisah dan langsung hub cs online di website, sempat ada tanggapan kalau mereka mau cek silahkan menunggu namun terputus begitu saja tanpa ada jawaban hasil pengecekan, berkali2 saya hub cs online namun sampai dengan jawaban yang sama namun tidak pernah sampai ada hasilnya. Saya juga hub 1500618 namun selalu sibuk tidak tersambung dengan CS. Saya juga berkali-kali mengirimkan email namun tidak pernah ada respon sampai saat ini, lelah menunggu dan mencoba mencari kejelasan sy coba cari tau di browser mengenai keluhan pelanggan lain yang mungkin terjadi, saya juga membaca keluhan pelanggan JD.ID via Kaskus dan sempat ditanggapi oleh JD.ID sehingga saya juga mencoba membuat Surat Pembaca Kaskus seperti pelanggan lain. Berharap keluhan saya ditanggapi dan diberkan kejelasan mengenai status refund dan berapa lama saya harus mengunggu sehingga dana saya bisa kembali lagi. Saya hanya berharap kepastian kalau dana refund saya kembali dan diproses. Terima kasih sudah mendengar keluh kesah saya, semoga agan2 ada yang mau ikut menanggapi dan memberi pencerahan atau ikut share pengalaman refund dengan JD.ID seperti kasus saya.

465 dilihat