TOKOPEDIA MENAHAN UANG PEMBELI DAN TIDAK MAO DIKEMBALIKAN

14 July 2018

Perdagangan

APES lagi "dikerjai" ama seller/penjual dan pihak TOKOPEDIA!! Saya disini sebagai pembeli. Awal saya beli barang di tokopedia dr seller ini no inv : inv/20180626/xviii/vi/173452236 Spoiler for 0: Setelah barang sampe, nga taunya barang nga sesuai yg saya mao / sesuai iklan dr penjual. Lalu saya mengajukan komplain, utk pengembalian uang penuh dan barang saya kembalikan. Tapi penjual sangat pasif sekali dlm menanggapi komplain saya, sampe batas waktu yg dikasi tokopedia utk menanggapi , sudah mao selesai,baru penjual merespon dengan memberikan alamat. Spoiler for 1: Akhirnya saya retur barang tsb sesuai alamat yg diberikan. Spoiler for 2: Setelah bbrp hari, barang sudah diterima penjual. Dan penjual merespon ke komplain bahwa setuju utk pengembalian dana ke saya, dan pihak admin tokopedia telah menyetujui solusi akhir dan mengembalikan dana ke saldo saya Spoiler for 3: Keesokan arinya tiba2 pihak tokopedia mengambil kembali dana yg sudah dikembalikan itu dr saldo saya dan mengirimkan pm ke saya Spoiler for PM: Lalu saya diamkan saja krn saya tau pihak seller itu sangat pasif sekali dlm merespon.. jd saya tungguin aja 1x24jam sesuai yg tertera dlm pm tokopedia dimana apabila tidak ada respon dr pihak seller dan buyer , mk akan kembali ke solusi akhir di pusat resolusi dimana uang dikembalikan ke pihak buyer. Setelah menunggu 24jam lbh dr pm tsb saya cek saldo uang tsb blm dikembalikan Lalu saya coba menghubungi pihak tokopedia lwt surat pelayanan Spoiler for HUB: Dan saya kaget diberikan jawaban bahwa uang/dana tsb sudah dikembalikan ke saldo SELLER😡. Akhirnya saya komplain balik dengan menyertakan bukti2 komplainan saya di pusat resolusi, dimana seharusnya uang tsb dikembalikan ke saya sbg pihak pembeli, knp malah dibalikkan ke penjual?! Dan pihak tokopedia merespon dengan pernyataan yg berbeda dari respon sebelumnya, dimana pihak tokopedia memyatakan uang msh di tangan pihak tokopedia dan ditahan... dan lucunya malah disuruh menunggu kembali 1x24 jam sampai pihak seller merespon alamat retur, padahal di pusat resolusi pihak tokopedia pun sudah tau bahwa brg sudah diretur ke pihak penjual dan saya buktikan juga foto resi retur brg tsb. Spoiler for 12: Tp saya ikuti saja kemauan pihak tokopedia dan saya tunggu 1x24 jam dimana pihak tokopedia sendiri menyatakan bahwa apabila dlm 24 jam pihak seller tdk merespon, mk kasus ini akan ditutup, dan uang akan dikembalikan ke saya. Ari ini setelah menunggu 24 jam lebih dan uang saya ttp blm dibalikkan ke saldo, saya menanyakan kembali bagaimana apa sudah ada respon dr penjual ke tokopedia , dan pihak tokopedia merespon sbg berikut: Spoiler for 13: Sungguh kesal sekali jawaban yg diberikan pihak tokopedia!!!  Apa ini cara kerja tokopedia dlm menangani kasus?! Omongan selalu mencla mencle ga sesuai apa yg diomongin!!! Sampai saat ini uang saya blm dibalikin!! Jawaban terakhir dr tokopedia hanya disuruh menunggu tanpa kejelasan! Spoiler for 14: DUGAAN saya tokopedia sudah melakukan KESALAHAN dengan mengembalikan uang ke pihak penjual, dan disini tokopedia hanya coba MENGULUR WAKTU atau kalo bisa saya menyerah saja atas uang tsb!! Uang saya ga balik juga ga apa2, saya ikhlasin aja uang kecil anggap aja saya amal kl mmg uang saya masih ditahan, mgkn pihak tokopedia lbh memerlukan uang tsb utk keperluan mereka🤣😂 kalau uang tsb sudah diberikan ke pihak penjual, saya anggap tokopedia sudah memberikan "keuntungan ganda" ke pihak penjual, penjual mendapatkan barang dan uang dan saya berkesimpulan tokopedia sangat MELINDUNGI pihak penjual dibanding pembeli Dan yang baru tau, cara kerja tokopedia suka berkata BOHONG!! Terima kasih.

567 dilihat