Bukadompet Bukalapak dibekukan belum ada tanggapan dari Bukalapak

28 April 2019

Perdagangan

melalui surat terbuka ini ane harap bisa tuntas masalahnya.. Kronologi : saya sebagai pelapak "Java Gold" mengapa buka dompet saya dibekukan.. Pada tgl 27 April 2019 saya selaku pelapak menerima order dari "lucas" dengan no transaksi 191991547535 yang meminta mengirimkan barang hari ini juga via gosend instant, namun saya menolak karena sistem bukalapak tidak bisa req pick up pada jam tersebut... pada jam 19:20 Wib saya di telfon +622150332333 sebagai Cs Bukalapak yang memberitahu kalau buyer tersebut terindikasi melakukan pembayaran kartu kredit orang lain, dan meminta saya untuk tidak mengirimkan paket, dan transaksi akan dibatalkan tanpa mendapatkan feedback.. pada jam 19:36 Wib order dibatalkan pihak BL dan saldo buyer sudah masuk ke limit kartu kreditnya.. dan pada jam 20:00 bukadompet saya dibekukan dengan alasan keamanan.. saya sudah coba hub buka bantuan, CS Bukalapak.. namun tidak ada kepastian mengapa dan kapan bukadompet saya bisa digunakan kembali.. saya harap bukalapak bisa menangani kasus ini dengan cepat melalu surat terbuka ini Bukti Bukti

642 dilihat