KEBIJAKAN YANG MERUGIKAN CUSTOMER TOKOPEDIA

20 September 2019

Perdagangan

Hari kamis tanggal 19 September 2019 kemarin saya ada melakukan order di TOKOPEDIA di salah satu seller mereka yang bernama BUFFERMURAH , saya memilih pengiriman dihari yang sama atau biasa disebut sameday . Lalu pada jam 10.30 saya melakukan pembayaran dengan metode virtual transfer , setelah menerima notifikasi konfirmasi pembayaran saya menunggu untuk order saya status nya berubah . Spoiler for image:  Pada jam 11.25 saya chat ke seller mengenai order saya agar bisa dikirimkan hari itu juga , tapi ternyata seperti nya BOT yang menjawab berikut image nya : Spoiler for image: karena tidak puas dengan jawaban template  maka saya kembali menanyakan tentang proses order nya , terlebih saya memang saya butuh barang itu secepatnya. Spoiler for image: setelah kurang lebih 1 jam saya menunggu , tapi ternyata orderan saya masih belum di proses juga , lalu saya kembali menanyakan kembali mengenai kejelasan orderan saya dan sampai hari ini pun belum di proses dan chat saya belum di balas oleh seller nya Spoiler for image: karena saya merasa bertanya kepada seller tidak ada jalan keluar , maka saya mengirimkan pesan ke team Support TOKOPEDIA  agar memberikan teguran / hukuman kepada seller, namun lagi2 saya tidak menemukan ada nya jalan keluar disana , berikut detail isi pesan nya : Spoiler for image: saya sangat kecewa dengan service yang dilakukan oleh seller dan tokopedia mengenai case saya ini , dan amat disayangkan pula mengenai kebijakan 1x24 jam untuk order sameday yang benar2 merugikan customer , bila memang dari pihak seller tidak mampu untuk melakukan seharusnya dia tidak menyediakan faslitias sameday , dan disini TOKOPEDIA jga tidak melihat ketegasan nya terhadap seller ini.

577 dilihat