Kecewa dengan tokopedia dan indosat

25 January 2019

Perdagangan

Singkat cerita saya membeli paket internet unlimited 3gb untuk 6 bulan di tokopedia. Saya juga membeli pulsa 50.000 untuk paket telepon di tokopedia pada hari rabu 23 Januari 2019. Pada hari jumat 25 Januari 2019 tiba-tiba pulsa saya hilang semua menjadi 0 dikarenakan paket internet yang tiba tiba tidak aktif dan dikenakan biaya per kb oleh indosat. Padahal paket saya harusnya masih berjalan 6 bulan hingga 23 juli 2019. Kuota pun belum terpakai melebihi 300mb. Setelah saya kontak tokopedia dan indosat. Kedua pihak tidak dapat memberikan saya solusi dan saling melempar masalah. Saya dirugikan pulsa 52.000 dan paket indosat saya 3 GB unlimited 6 bulan tidak diberikan oleh tokopedia maupun indosat. Tidak ada solusi yang diberikan kedua belah pihak hingga sekarang. Saya berharap dengan adanya surat pembaca ini masalah saya ditanggapin oleh tokopedia atau indosat. Terim kasih. Sekarang saya coba kontak ovo untuk refund namun sepertinya sulit. Beginikah pelayanan customer di indonesia. Saya merasa ditipu dan dirugikan sebagai pelanggan tokopedia dan indosat padahal saya sudah pakai nomor ini lebih dari 5 tahun. Berikut bukti invoice dan solusi yang mereka tawarkan bisa dinilai sendiri.

617 dilihat