Pelayanan Hargadunia yang SANGAT mengecewakan

05 October 2019

Perdagangan

Sebelumnya, pernah bertransaksi di Hargadunia sejak 5 tahun lebih yang lalu, tidak pernah ada masalah, paling cepat barang tiba 3 minggu, paling lama hampir 2 bulan (no prob karena sudah sesuai syarat ketentuan di situs Hargadunia) Kebetulan baru2 ini ingin beli barang di luar lagi Kali ini benar2 mengecewakan karena status barang yang dipesan sejak 29 Juli 2019 tidak kunjung ada kejelasan, seperti bukti SS di bawah Spoiler for Bukti Beli: Awalnya status sedang diproses, saat ditanya kejelasan setelah seminggu pemesanan status menjadi menunggu diproses, dan status ini tidak berubah hingga akhir September, itupun perubahan statusnya tidak pernah ada melalui email. Jadi sejak awal pemesanan, hanya email konfirmasi pembayaran/pembelian saja yang masuk Spoiler for Bukti WA: Saya sudah masuk ke forum salah satu pelanggan yang sempat bermasalah juga, dan sepertinya ada beberapa dengan masalah yang serupa dengan saya Link surat pembaca lainnya, komplain saya tidak digubris Akhirnya PM ke TeguhHargadunia sebagai Community Officer Hargadunia, dijanjikan akan diupdate Spoiler for Bukti PM ke TeguhHargadunia: Apa hasilnya? Nope, nothing, nihil Tidak ada sedikitpun penjelasan yang menenangkan hati Kalau CS Hargadunia sih saya anggap robot, karena jawabannya sama terus sejak awal bertanya, janji saja tidak ada itikad yang baik untuk menyelesaikan masalah (meski yang terakhir WA saya mempertaruhkan kehormatan namanya karena berani mencantumkan di WA, entah betul nama dia/tidak) Apa susahnya menginfokan? Barang sedang dicari? Harga barang tidak sesuai? Yang punya usaha pingsan/menghilang jadi lagi kalang kabut manajemennya? C'mon man...  nohope Sudah 5 hari kerja sejak dijanjikan akan diselesaikan kurang dari 2 bulan (2 bulan kurang 1 hari masih valid memang, tidak melanggar janji ), belum ada update juga, kira2 bisa kekejar tidak ya 2 bulan kurang barang tiba? Saya tidak tahu apa uang yang sudah ditransfer mengendap di bank? Mau juga dong punya usaha bisa nahan orang uang 2 bulan lebih di bank, mayan berbunga Pertama kali bikin surat pembaca, dan targetnya Hargadunia, berarti menurut saya sudah keterlaluan Update: 7 Oktober 2019 Sudah di PM oleh TeguhHargadunia akan dibantu pantau ketat dan diprioritaskan pengirimannya, semoga lancar deh 11 Oktober 2019 Status barang sudah di gudang Amerika 14 Oktober 2019 Status barang sedang dalam pengiriman ke Indonesia 26 Oktober 2019 Status barang sudah ada di gudang Indonesia 29 Oktober 2019 Barang dalam pengiriman 1 November 2019 Barang sudah diterima, kondisi bagus, segel masih ada Kesimpulan 1. Pastikan bukan sesuatu yang urgent atau darurat bila berbelanja di hardun, karena waktu kirim bisa memanjang, dan pastikan pesanan tidak cancel, karena yang saya lihat2 sepertinya uang yang sudah masuk sangat susah dikembalikan dan jangan mudah percaya dengan customer service yang ada (sesuai komplain konsumen hardun lainnya di forum2), segera hubungi TeguhHargadunia bila ada masalah 2. Penyelesaian masalah cukup baik, meski awalnya respon tidak jelas, tapi akhirnya agan TeguhHargadunia menjawab dan follow up barang sesuai janjinya 3. Barang yang tiba asli, baru sesuai permintaan, bagus dan rapi packingnya, aman untuk barang elektronik 4. Semoga ke depannya hardun bisa kembali seperti semangat awal berbisnis, tidak seperti akhir2 ini pelayanannya

589 dilihat