Kapok dan kecewa dengan JDID

06 December 2019

Perdagangan

Saya memesan barang tas tangan Kate Spade Sylvia Slim Continental Wallet (untuk hadiah ulang tahun bagi saudara saya yg berulang tahun 26 Nov) tanggal 11 Nov 2019 dan langsung melakukan pembayaran via transfer serta langsung dikonfirmasi oleh pihak seller yang bekerja sama dengan JD.ID ( Lama pengiriman 7-15 hari seperti yg tertera di bawah) Spoiler for jd.id: tgl 22 nov status pesanan berubah menjadi sudah diserahkan ke kurir JX Express dan saya mendapat no resi seperti yg tertera di bawah hingga tgl 26 november saya tunggu barang tersebut tidak sampai ke tangan saya maka saya menghubungi pihak JD.ID untuk melakukan pembatalan. tetapi pihak JD.Id mengatakan tidak dapat melakukan pembatalan karena barang sudah dikirim ( padahal pada kenyataannya pada tgl 26 november saya sudah konfirmasi ke pihak JX express bahwa barang tersebut belum di tangan mereka). Pihak JD.ID mengatakan saya hanya dapat melakukan pembatalan di tempat atau melalui layanan purnajual. Tgl 2 Desember akhirnya barang sampai ke tangan saya tetapi melalui ekspedisi yang berbeda ( yg dimana berarti nomor resi yg saya dapatkan merupakan nomor resi palsu ) Spoiler for jd.id3: karena ekspedisinya berbeda, otomatis saya memilih option pembatalan melalui layanan purnajual. tetapi hingga saat ini status pesanan saya belum berubah masih dalam proses pengiriman. sehingga saya masih belum bisa melakukan pembatalan melalui layanan purnajual. Sejak tanggal 2 Desember saya sudah bolak balik menghubungin pihak JD ID melalui email, live chat, bahkan email agar status pesanan saya bisa diubah menjadi " selesai " tetapi jawaban yg saya dapat setiap saya menghubungi CS mereka hanya disuruh menunggu dan menunggu hingga status berubah Jangan sampai pengalaman saya ini menimpa orang lain. JD ID sangat lambat dalam mengatasi kasus yang menimpa customernya. lebih baik teman teman sekalian mencari platform belanja orang yang lain agar tidak menghadapi masalah seperti saya

531 dilihat