Akun Bukalapak dan Bukadompet Dibekukan Tanpa Konfirmasi

30 April 2019

Perdagangan

Jakarta - Keluhan Saya mengajukan pencairan buka dompet pada tanggal 11 April 2019. Dalam syarat dan ketentuan pencairan dana, waktu yang diperlukan adalah maksimal 1x24 jam untuk Bank BRI, BNI, Bank Mandiri, BCA dan bank lainnya maksimal 2x24 jam. Sedangkan saya menggunakan Bank Mandiri.Jelas tertera bahwa waktu yang diperlukan untuk pencairan Bank Mandiri adalah 1x24 jam, tapi sampai melewati waktu 2x24 jam, pencairan saya masih pending. Beberapa jam kemudian saya login kembali ke akun dan ternyata Bukadompet saya dibekukan dengan alasan keamanan tanpa pemberitahuan sebelumnya.Saya langsung mencoba menghubungi Bukalapak melalui Facebook, live chat, email dan call center. Semua jawaban yang saya dapatkan tidak memberikan solusi. Tanggal 13 April 2019, giliran akun saya yang dibekukan, sehingga saya tidak bisa masuk ke Bukalapak. Tanggal 14 April 2019, saya mengajukan komplain lewat email. Tetapi sampai dengan surat ini saya krimkan, akun BUkalapak saya belum bisa dibuka. Mohon untuk segera ditindak lanjuti perihal permasalahan saya. Terima kasih.Galih083114981402 Jawaban oleh pihak terkait (wwn/wwn)

646 dilihat