Pelayan Online The Harvest Cakes yang Buruk

20 December 2018

Perdagangan

Pada 18 Desember 2018, saya memesan tiga kue secara online melalui whatsapp, untuk dikirimkan ke tiga alamat berbeda (alamat kantor). Pembayaran pun saya lunasi pada hari yang sama, setelah mendapatkan konfirmasi dari pihak Harvest bahwa pengantaran dapat dilakukan keesokan harinya, 19 sampai 21 Desember 2018 (sebelum libur). Format order sudah saya isi dengan lengkap. Namun, sepertinya admin whatsapp tidak membaca dengan baik, karena tetap menanyakan pertanyaan-pertanyaan, seperti jenis kue yang dipesan, nama dan nomor telepon pengirim, serta isi pesan, yang jelas-jelas tertera di format order. Sejak Rabu, 19 Desember 2018 sampai hari ini Kamis, 20 Desember 2018, saya terus menanyakan update pengiriman kue saya, karena belum ada satupun penerima yang sudah mendapatkan kuenya. Namun, jawaban yang diberikan selalu "Mohon ditunggu kami check", tanpa benar-benar memberikan update. Admin whatsapp pun sangat lambat dalam menjawab, walaupun statusnya selalu terlihat online. Saya sudah coba menghubungi via Twitter, DM Instagram, maupun melalui comment. Namun, belum mendapatkan balasan. Sejak sore tadi sampai dengan beberapa saat lalu saya sudah coba telepon beberapa kali ke Harvest Senopati. Namun, telepon saya selalu dimatikan setelah diangkat. Buruk sekali pelayanan online Harvest. Jangan tawarkan pelanggan untuk memesan secara online jika tidak memiliki admin yang mumpuni! Jangan janjikan kue bisa dikirim tepat waktu, jika memang tidak memiliki kapasitas tersebut. Saya menunggu itikad baik dari pihak Harvest untuk segera memberikan saya update dan jaminan bahwa kue saya bisa terkirim tepat waktu. Terima kasih.

1027 dilihat