Parahnya Pelayanan Costumer Service dan Aplikasi Seller Lazada

11 August 2018

Perdagangan

Saat ini sudah dibantu oleh patnersupport@lazada.co.id dengan no PSC-3672455 Saya dikonfimasi langsung oleh +6221-80640095 dan masalah TERSELESAIKAN Saya sebagai Seller, sangat kecewa dengan pelayanan di Costumer Service Lazada, terkait pesanan saya dikembalikan oleh Pembeli no pesanan 211461114002987 tanggal 10 Agustus, sedangkan barang diterima pembeli tanggal 8 Agustus an Fadli no resi JNE 140860014643518 . Penjual hanya dikasih notifikasi bahwa barang dikembalikan, tapi penjual tidak tau alasan pembeli mengembalikan barang, pembeli di hubungi no tidak aktif dan di chat tidak dibalas.. Lalu saya chat PSC yang atas nama E.Hidayat. Menurut Chat tersebut, barang saya dikembalikan durasi 14-21 hari kerja, sedangkan pembeli direfund (dikembalikan) uangnya durasi 3-7 hari kerja, Lah kq aneh betul, barang belum sampai ke penjual kq dana sudah direfund. Bisa jadi ada indikasi kecurangan, tinggal klik kembalikan dana terus isi formulir, barang ga dikembalikan trus pembeli dapat uang sekaligus barang. Kalo kaya gini secara ga langsung Lazada membantu penipuan untuk menguras barang penjual TANPA DIBAYAR. Dan yang paling mengecewakan lagi, menghubungi CS Lazada tidak mendapat solusi tapi malah dilempar-lempar. Pertama saya chat ke PSC, tidak mendapat jawaban yang memuaskan, terus saya disuruh email asklaz@lazada.co.id atau telpon no (021) 80640090 yang katanya dapat solusi mengenai permasalahan tersebut setelah saya email.. saya mendapat jawaban kacau.. katanya beda divisi kemudian saya coba telpon ke no (021) 80640090 jam 9.05 tgl 11 Agustus, katanya soal seller ga bisa di handel.. no itu khusus melayani pembeli Lazada.. Lahhhhh... Seller di lempar2 kaya bola.

642 dilihat