Akun Bukadompet dibekukan Segala Upaya Sudah Saya lakukan TAPI

07 July 2018

Perdagangan

Saya adalah pemilik akun Bukalapak yang sering digunakan untuk transaksi jual dan beli. Terus terang, saya sangat menyukai platform ini dibandingkan dengan platform lain karena disinilah saya bisa mendapatkan kembali gairah jiwa berdagang saya. Pada tanggal 2 July 2018, tepatnya pada pukul 14.35 saya mengajukan pencairan dana sebesar IDR 1.235.948 di akun Bukadompet saya. Seperti biasa, waktu untuk pencairan bukadompet adalah 1x24jam (Mandiri).  Spoiler  for Pencairan #1 : Namun setelah menunggu 1x24 jam, Pada Tanggal 3 july Sekitar jam 15.40 dana saya belum masuk ke rekening dan akhirnya saya telphone CS Bukalapak  dan jawaban mereka, saya harus menunggu 1x24 jam. Ywdh saya tunggu gak apa-apa yang penting kan gak ada masalah. Pada Pukul 20.47, saya mengajukan kembali pencairan dana sebesar IDR.4.078.000 ke tujuan rekening yang sama. Spoiler  for Pencairan#2 : Pada Tanggal 4 July 2018, tepatnya 13.48 saya mendapatkan notif bahwa pencairan dana saya sebesar IDR.1.235.948 dinyatakan gagal, dan akun Bukadompet saya langsung dibekukan. Akan tetapi pada pukul 14.34, Saya mendapatkan notif untuk pencairan dana saya yang 4.078.000 sudah masuk ke rekening. Saya langsung telphone CS Bukalapak dan jawaban mereka seperti biasa, yaitu akan kami tanyakan dan kami konfirmasikan ke tim terkait kami dan saya harus menunggu 1x24 jam., dan tim terkait mereka MENJANJIKAN akan menghubungi saya langsung mengenai case ini. Okelah saya menunggu untuk penyelesaian masalah dari bukalapak. Spoiler  for Pencairan dibatalkan : Spoiler  for Pencairan Berhasil #2 : Spoiler  for Tiket laporan CS : Namun ternyata, saya tunggu 1x24 jam, Tepatnya tanggal 5 july 2018, tim terkait mereka tidak ada kabar sama sekali. Saya pun menunggu hingga larut pun ternyata tim mereka tidak menelphone atau email apapun dari Bukabantuan ataupun tim terkait mereka. Di hari jumat, tanggal 6 juli 2018, semua transaksi penjualan yang ada di akun saya sudah selesai yang nilainya mencapai IDR. 11.xxx.xxx Pada Jum'at, Tanggal 6 July 2018, Pagi hari saya telphone CS mereka dan mendapatkan jawaban yang sama, yaitu akan menanyakan ke tim terkait dan mohon menunggu. terus terang saya bilang bahwa saya tidak mau menunggu lagi, dan harus bicara langsung dengan tim terkait, Saya gak mau email emailan lagi, HARUS via Telphone ada apa dengan akun saya ? apakah saya salah melakukan sesuatu ? Apakah saya melanggar kebijakan BL ? apakah saya menyalahgunakan voucher ? sejak awal dibekukan, pikiran ini terus berlarian dipikiran saya. Akhirnya saya menelphone kembali ke CS mereka dengan orang yang berbeda, namun jawaban sama  yaitu menunggu, menunggu, dan menunggu. Yasudahlah, saya sabar menunggu. Tiba-tiba notifikasi datang dari Bukabantuan yang isi adalah sebagai berikut : Spoiler  for Fraud #1 : Mendengar kabar itu, saya langsung menjawab dengan jawaban sebagai berikut : Spoiler  for Jawaban saya #1 : kemudian saya telphone tu CS Bukalapak untuk memastikan bahwa document yang saya kirim adalah sesuai seperti yang mereka inginkan. Namun, saya direkomendasikan oleh CS bahwa saya harus mencoba menanyakan dulu ke JN* apakah bisa dicetak kembali. dan langsung cabut ke JN* dengan penuh semangat. Namun ternyata tidak bisa dicetak ulang gan, dan saya kirim pesan ke team fraud begini : Spoiler  for Saya #2 : Saya menunggu dengan harap-harap cemas, dengan terus berdoa dengan harapan tim fraud mau OPEN BukaDompet saya. Namun yang terjadi adalah seperti ini  Spoiler  for Fraud : Terus terang di sini saya mulai kesel gan, karena saya sudah mengirimkan apa yang mereka minta, namun masih dimintai lagi. Yah, saya masih sabar, dan memang harus sabar. Akhirnya saya mengikuti apa kata mereka dan mengirimkan kembali apa yang mereka mau. dan berikut ini adalah jawabanku : Spoiler  for Jawaban Saya : Apakah urusannya selesai sampai disini ? enggak gan! beginilah jawaban Tim Fraud : Spoiler  for Fraud : Gimana menurut agan ? gak semua barang di saya itu ready gan, terkadang saya juga dropship.Tapi saya tetep mencoba memenuhi apa yang di minta tim fraud, akhirnya saya mintalah ke tempat saya beli, Namun ternyata resinya hilang. Berikut screenshot chat saya dengan penjual dimana saya beli barang : Spoiler  for Chat dengan seller : dan beginilah saya jawab ke Tim Fraud : Spoiler  for Jawaban : Dan Malamnya saya telphone CS lagi gan, FINAL nih, sebetulnya disini ane udah merasa capek, tapi ya tetep ane lewati.. Setelah ane menjelaskan ini itu sama CS, ada notif tuh dari CS dengan No. Ticket berbeda.. dan ternyata YANG MENJADI MASALAHNYA ADALAH INI : Spoiler  for Masalahnya : Disini ane kaget dan berusaha ingin sekali telphone langsung ke bagian terkaitnya, namun karna ane udah capek ya ane lanjut esoknya yaitu hari ini dengan reply ane seperti ini : Spoiler  for Reply : gak sampai situ gan, ane juga telphone lagi ke CS dan meminta agar Team Fraud MAU TELPHONE SAYA LANGSUNG!! karena saya udah kesel nunggu mail balasan yang replynya lama. Namun setelah saya check pada dashboard ticket, apa yang terjadi ? dan inilah yang terjadi : Spoiler  for Solved ? : Ketika itu dibuka ternyata, isinya complain saya  dimana saya ingin LANGSUNG dihubungi oleh tim fraud, padahal saya sama sekali belum pernah sekalipun dihubungi oleh tim Fraud, kok bisa statusnya bisa berubah menjadi SOLVED ? Saya hanya bisa mengucap "OH, ternyata seperti ini pelayanan Bukalapak" dan SAMPAI Surat Pembaca ini dibuatpun, Bukadompet saya belum di OPEN Saya mau telphone CS lagi ? Saya rasa percuma, karena CS memiliki keterbatasan informasi mengenai hal ini, Ya saya maklum karena bukan bagian dia. Jika sudah seperti ini, saya harus minta tolong sama siapa ya gan ? segala daya dan upaya sudah saya lakukan gan. Apakah ada solusi ? Mohon bantuan dari agan-aganwati untuk membantu saya menyelesaikan case ini, mengingat saldo saya di Bukadompet gak sedikit, saya juga butuh buat perputaran arus hidup saya diperantauan gan Spoiler  for Saldo : UPDATE MINGGU, 8 JULY 2018 Spoiler  for Cara Fraud Bekerja : Dear Team Fraud Bukalapak, seperti inikah kalian bekerja ? Spoiler  for Update Senin, 9-July-2018 : Quote:Original Posted By cr4zh►Jadi tadi pagi 9 July 2018, saya di telp sama (Yang Mungkin) salah satu dari tim terkait di Bukalapak, yang mengatakan bahwa akun BukaDompet saya sudah di OPEN kembali. Saya check memang sudah OPEN dan bersegeralah saya melakukan pencairan dana, dan mba yang telphone bilang untuk men-takedown Surat Pembaca thread ini dan Di Surat Pembaca Media Konsumen. Ya, saya tunggu dulu, saya pastikan sampai dana saya benar-benar landing di rekening saya Dan saya juga memastikan untuk akun saya, ketika saya gunakan untuk berjualan lagi, sudah tidak ada kendala serupa.Dan hal buruk pun terjadi (lagi), Buka sendirilah, males liatnya Spoiler  for OMG : Katanya gak akan ada masalah lagi mba ?

1999 dilihat