JD.ID pembohongan publik & membatalkan order yg sdh dibayar tanpa persetujuan custome

13 June 2018

Perdagangan

Kronologis nya :28 May 2018 Beli pampers Sweety Gold L44 dengan total sebanyak 6 pcs . Invoice no : 230362641 & 230355786 Pada saat itu juga langsung di lakukan proses pembayaran lunas . Saya ini selalu beli perlengkapan baby saya di JD.ID dari susu bayi , pampers , sampai ke kebutuhan sehari2 saya . Karena saya kerja dikantor jadi tidak ada waktu untuk belanja lagi kalau sudah pulang kantor . Singkat cerita , biasanya 1-2 hr max barang akan dikirim . Saya lacak pesanan saya ternyata di invoice yang 230362641 : pesanan sudah di gudang akan di proses kirim. Begitu juga yang 230355786 . Saya live chat dengan CS JD.ID tapi selalu gonta ganti orangnya yang muncul ketika saya keluar dr aplikasi & hrs cerita lagi dari awal . Ini bener2 bikin cape & ga ada jawaban yang di minta . CS yang bernama Puspita sangat kasar sekali mengatakan barang kosong , dan menyuruh saya membatalkan pesanan . Akan diurusin refund dana nya . Bagaimana bisa saya beli pampers tersebut , dan sudah lunas pembayaran nya . Lalu dikatakan stok kosong & menyuruh saya membatalkan semua orderan tsb ???? Masuk akal gak kaskusers? Lalu tgl 8 juni 2018, saya livechat lg dengan CS yang bernama Triszka mengatakan dengan sopan , bahwa stok sedang kosong . Menawarkan saya apakah bersedia menunggu atau ingin membatalkan orderan? Lalu saya jawab dengan senang hati akan menunggu sampai stok datang . Dan dia katakan tidak ada tambahan biaya apapun . Lalu saya dapat email dr Puspita yg berkali2 menyuruh saya mengisi bank details utk refund dana saya . Dan lagi2 saya sudah jelaskan bahwa saya tidak ada niat membatalkan orderan saya. Saya akan menunggu sampai restok . Mau ngadu kemana lagi soal ini JD.ID tidak ada niat baik & sangat tidak profesional Kalau dari pertama memang tidak ada stok , jangan pasang iklan barang yg dijual . Jadi customer tidak bisa beli .( ada tulisan stok habis ) Lah ini , sampai saya bisa beli 6 pcs dan sudah bayar lunas via virtual account . @JD.ID saya tunggu jawaban nya perihal masalah ini ! Saya kapok belanja lagi . Krn persoalan pampers ini tidak datang2, saya harus keluar uang lagi utk beli di olshop lain . Jangan bohongi publik JD.ID !!!

614 dilihat