Pelayanan Bilna.com mengecewakan

25 September 2015

Perdagangan

Saya melakukan order di Bilna.com pada tanggal 10 September 2015 dengan menggunakan kartu kredit BNI untuk Family Tricycle dengan No. Order 100297290. Sampai hari ini tanggal 25 September 2015 barang yang saya order belum dikirim. Saya menelepon ke Customer Service, ternyata diberitahukan bahwa barang yang saya order tidak ada dan order saya di void dengan proses void 14 hari kerja (baru efektif pada tagihan karti kredit bulan depan). Padahal tagihan kartu kredit saya atas barang tersebut sudah saya terima dan harus saya bayar. Bayangkan apabila saya tidak menelepon Customer Service, tidak ada konfirmasi dari pihak Bilna.com perihal status order saya yang kosong. Dan berapa banyak customer seperti saya yang beli barang yang didisplay padahal stock kosong, berapa pendapatan bunga yang diperoleh setiap bulan dari jumlah dana yang mengendap di rekening Bilna jika setiap void baru diselesaikan bulan depannya? Padahal saya baru pertama kali ini mencoba belanja di Bilna.com.. ternyata pelayanannya mengecewakan.. Jika caranya seperti ini, saya kapok tidak mau belanja di Bilna lagi.. bye-bye Bilna.. Harapan saya semoga tagihan katu kredit bulan depan benar-benar sudah dipotong void ini.. bukan hanya janji-janji palsu dari Customer Service. Terimakasih  

900 dilihat