Hypermart Depok Tolong Lebih Menghargai Dan Sopan Terhadap Konsumen

31 July 2017

Perdagangan

Assalamualaikum, selamat malam min, izin berbagi cerita aja Sebelumnya tidak ada niat sara dalam surat pembaca ini, surat pembaca ini di buat agar dapat lebih saling menghargai terhadap konsumen Saya ingin melaporkan tindakan tidak menyenangkan yang kami alami pada saat berbelanja di hypermart detos pada tanggal 30 juli 2017 kemarin , yang dilakukan oleh pihak customer Service dan pihak Security. Kejadian bermula saat kami ingin berbelanja keperluan kami di hypermart detos, pada saat itu kami baru sampai di depok dari perjalanan di luar, dan kami masih membawa barang" dalam koper. Seperti biasa sebelum masuk untuk berbelanja kami menitipkan barang bawaan kami di customer Service, lalu pada saat ingin berbelanja karena waktu sudah mendekati waktu adzan isya (18:50an), kami memutuskan untuk beribadah dulu. Dan kami menaiki eskalator yang ada di depan customer Service, dan tiba-tiba pada saat berada di eskalator kami mendengar teriakan dari seorang wanita berjilbab biru yang berteriak sangat kencang, dan sangat tidak sopan untuk seorang petugas customer Service, "woi mas kalo mau keluar, koper di bawa dulu", yang membuat orang disekitar langsung melihat, dan kami langsung memberikan informasi dengan mendekap tangan di perut sebagai tanda , setelah selesai shalat, kami kembali ke hypermart untuk berbelanja pada pukul 19:20an. Kami berbelanja kebutuhan sekitar satu jam, dan selesai pukul 20:30, lalu pada saat selesai berbelanja, kami langsung menuju ke bagian customer Service untuk melakukan pengambilan koper yang kami titip. Dan ternyata koper yang kami titip tidak berada di tempat, dan di pindah tanpa sepengetahuan kami ke pintu lainnya, gate 2, dan kami langsung menuju ke gate 2, setelah sampai di gate 2, kami bertanya ke petugas Security yang sedang berjaga ada dua orang ( 1 muda, 1 bapak"). Yang melayani kami petugas Security yang masih muda, dan pada saat ingin ambil, kami di tanya dengan nada dan sikap yang tidak menghargai konsumen yang berbelanja di tempatnya, si Security muda itu bertanya, kami dari mana, dan kami menjelaskan kami habis berbelanja, dengan kantong bawaan penuh yang masih kami pegang di tangan kami, dan setelah itu menanyakan kembali, kenapa titip barang, dan kami menjelaskan pas waktu masuk sudah mendekati waktu adzan isya, dan kami memutuskan untuk beribadah dahulu, setelah itu melanjutkan belanja kembali. Pihak Security #yang muda menuduh kami berbelanja karena sudah ketahuan titip barang, padahal kami menitip barang karena memang ingin berbelanja juga. Dan total belanja kami juga hampir 300rb , karena memang niat berbelanja kebutuhan. Dan pada akhirnya Security yang muda menyuruh kepada yang bapak" untuk memberikan koper kami, dengan ancaman tanpa permintaan maaf. Sedangkan Security yang sudah bapak" jauh lebih tenang dan masih bisa untuk kami dan dia saling respect. Tolong kepada branch manager / hr head dapat mendidik karyawannya lebih sopan dan lebih menghargai konsumen . Bukti belanja kami lampirkan Silahkan cek petugas di rekaman cctv anda kepada petugas customer Service wanita berjilbab yang bertugas pada hari minggu 30 juli, pukul 19:00, dan petugas Security (yang muda) yang bertugas di gate 2 pada pukul 20:30 Ingat, cerminan perusahaan dapat tergambar pada sikap dan perilaku petugasnya. Jangan karena satu dua orang, nama perusahaan yang di menjadi tercemar Terimakasih

900 dilihat