Dikecewain Alfaonline

18 September 2016

Perdagangan

Belanja 2x di Alfaonline, 2x pula kecewa. Order pertama, saya minta dikirim dengan jadwal waktu pengiriman terdekat sesuai menu di web yang disediakan, pada keesokan harinya. Pada jadwalnya, ternyata barang belum terkirim. Saya di Taiwan sampai bela2in telpon ke CS menanyakan order tsb. Akhirnya karena terputus berkali2, dan tidak tuntas, saya putuskan untuk email dan akhirnya barang di kirim. Ada email tersimpan. Ok lah saya pikir human error sekali2 its ok. Anak saya di Surabaya akan ada kegiatan rohani di sekolah dan minta perbekalan, saya belanja lagi via alfaonline, karena posisi saya di Taiwan, anak di Surabaya. Dari pengalaman belanja pertama, akhirnya saya putuskan order akan diambil anak saya. Order dilakukan hari Kamis 15 sept 2016, dan anak saya ambil jadwal hari Sabtu pulang dari latihan futsal. Waktu diambil, orderan tidak bisa diambil, lihat jeda waktunya....dari hari kamis malam sampai hari Sabtu....orderan tdk siap. Nilai transaksi ga besat. Alasan toko... alfa mobile lg trouble. Saya diberi kbr oleh anak saya hari Sabtu malam, akhirnya masalah saya email ke CS. Aneh rasanya...perusahaan profesional sebesar Alfa, order belum terselesaikan tidak diketahui pihak manapun, baik toko ataupun pengelola online. Hal ini bisa diketahui dari email yang saya kirimkan dan balasan yang saya terima. Akhirnya, karena hari Minggu anak saya harus berangkat, mau ga mau akhirnya kami belanja ulang secara offline. Tidak ada permintaan maaf dari pihak Alfa, ataupun sekedar basa basi karena ketidaknyamanan yang timbul. Maunya belanja online praktis, malah bikin susah. Semoga ada pihak Alfa yang baca postingan saya. Kinerja anda buruk sekali untuk kelas perusahaan anda yang cukup punya nama. Punya nama besar ternyata bukan jaminan semua berkualitas ya. Terima kasih.

695 dilihat