Telemarketing indosat mengubah paket indosat tanpa informasi yang jelas

01 June 2017

Perdagangan

Kejadian berlangsung pada hari Selasa, 30 Mei 2017 kurang lebih sekitar pukul 14.28 WIB Saya sepertinya memiliki pengalaman buruk dengan Indosat. Nomor IM3 saya tidak sengaja beralih ke pasca bayar diakibatkan karena 'kejahilan' telemarketing. Si marketing menawarkan 'reward' karena saya adalah pelanggan indosat sejak 2007. 'Reward' tersebut adalah nomor saya bisa aktif seimur hidup dan mendapatkan paket kuota 30GB (tanpa menyinggung sama sekali mengenai pascabayar dan harga paket tsb). Lalu dia meminta agar mengkonfirmasi persetujuan dengan cara mengirimkan foto KTP via wa di nomor 0814-1056-2588 Tak lama kemudian tau tau kartu saya sudah terdaftar menjadi XXXL padahal saya belum sempat mengirimkan foto KTP saya tsb. Mohon respon dan kebijakannya karena bagi saya sebagai mahasiswa paket XXXL terlalu berlebihan baik dr segi kuota maupun biaya. Karena untuk mengubah kembali menjadi prabayar adalah hal yg mustahil, maka saya mohon kebijaksanaan pihak indosat untuk mendowngrade paket saya menjadi Freedom L. Saya sudah berkali kali komplain ke nomor 185 serta datang ke galeri indosat jalan C Simanjuntak Jogjakarta namun belum ada solusi konkrit Saya bukan dari pihak pesaing indosat yg ingin menurunkan kredibilitas indosat ataupun menyebar fitnah. Saya benar benar menjadi korban dari telemarketing tsb. Mohon prasangka baik nya. Jika butuh bukti bisa sama sama kita cari rekaman percakapan saya dengan pihak indosat dan bukti bahwa saya belum mengirimkan fotokopi KTP saya. Terima kasih sebelumnya Joko Heratmo (085693414087) Heratmo@gmail.com

677 dilihat