Lazada Layanan Marketplace online terburuk yang saya coba

29 October 2017

Perdagangan

Mohon ijin min mau share pengalaman ane dari marketplace tolol kaya gini 2/10/2017 - ane berniat beli 2 item dari lazada beli di hari yang sama langsung order di hari itu juga yang berasal dari luar negeri nah kemudian saya ngeh ada sedikit / gede kesalahan dari ane saat memasukan alamat karena ane baru di tempat kerja jadi kurang memasukan alamat di mana bagian saya terlanjur saya membayar barang lanjut lah saya kontak live support si lazada ini minta untuk perubahan alamat dan lazada tidak bisa merubah alamat di karenakan alamat harus SESUAI DENGAN KTP DAN ALAMAT PADA KARTU KREDIT.... fine .. ane tidak mempermasalahkan lah karena di faq di terangkan bahwa sesudah barang di kirim resi akan di berikan ke pelanggan ok ane mau cara jemput bola saja dengan memberi info ke jne setelah barang di terima di warehouse jne 13/10/17 ? - kalau tidak salah pada tanggal sekian salah satu barang datang ok barang aman sampai tujuan ane, karena menggunakan kurir lain selain jne 18/10/17 - ada telepon masuk yang tidak terangkat oleh saya selama 3 kali karena saya lagi bokek juga dan ga ada pulsa dan saya kira dari salah satu keluarga saya (maklum lagi jomblo ) ga saya telepon balik tuh no tlp dan miss call tersebut terjadi selama satu hari 26/10/17 - karena di web tertulis barang akan di kirimkan tgl 21-25 dan masih di website lazada belum ada update resi dari lazada ane iseng dah tanya dan dari cs memberikan resi tersebut dan ternyata ENG ING ENG barang ternyata sudah di kirim dari jne dari tanggal 13 dan sampe tgl 14 di bandung !!! kaget lah ane langsung ane meluncur ke jne pusat di kota ane, ane tanya tuh cs jne di sana sambil lumayan ngambek juga dan menurut keterangan si cs Jne mereka uudah menelpon sampe 3 kali SELAMA 3 hari ,,, wtf lah saya cek di log hp saya hanya ada 3 kali tlpn di tgl 18 tsb saya jelas marah lah kok log saya beda dengan jne padahal hp saya non stop aktif selama satu bulan lalu saya tanyakan ga ada inisiatif kah dari jne untuk men sms kustomer jawaban mereka apa .. ga ada budget nya buat sms.... dan barang sudah retur ke jakarta pas hari itu juga (tgl 26) dan mereka nga bisa ngapa2in jadi itu urusan ane ama lazada kecewa lah saya langsung ane maki2 live support lazada di facebook yang notabene robot smua dan ganti2 yang jadi cs nya mereka minta 2x24 jam dari tanggal 26/10 fine ane tunggu sampe hari ini tanggal 29 saya tanya masih di tidak lanjuti oleh robot2 di lazada kesimpulan dari smua pengalaman saya peraturan paling busuk dari lazada itu tidak bisa mengganti alamat / merubah alamat penerima di karenakan HARUS SESUAI KTP DAN INDENTITAS DI KARTU KREDIT/DEBIT !! di kira yang beli di lazada harus sama dengan alamat ktp kalo ngirim ke kantor seperti saya bijimane ? mengapa lazada memberikan keterangan estimasi busuk semacam itu bahwa barang akan di kirim pada tgl 21 dan ternyata sudah di kirim pada tanggal 13 DAN MASIH TIDAK ADA NOMOR RESI DI WEBSITE LAZADA !! apakah karena barang yang saya beli murah hanya sekitar 130k sehingga pihak lazada tidak peduli sama sekali dengan pesanan saya ?? lalu dari pihak jne .. susah kah untuk mengsms pelanggan atau malas kah untuk mennelopon di hari ke 2 jujur saya juga kurir di salah satu perusahaan logistik terbesar di indonesia dan kerja sama juga dengan lazada maaf untuk paket barang emang masih banyak jne tapi kami minimal itu men sms penerima bila di telepon tidak di angkat atau meng WA oleh saya bila nomor tsb terdaftar di WA menanyakan perihal paket penerima bila alamat salah atau tidak di kenal karena jelas paket itu barang yang di tunggu2 oleh kustomer sekian keluh kesah dari saya dah cape tadi saya ke cs lazada di fb lagi jawabanya masih sama masih di tidak lanjut Barbuk saya pesan dari tanggal 2 dan samapi hari ini TIDAK ADA NOMOR RESI DARI LAZADA HAHAHAHA Quote: Bukti dari jne barang udah balik pada saat tgl 26 Spoiler  for AA :

1002 dilihat