Security Carrefour tidak menolong pengunjung yang kehilangan

29 February 2016

Perdagangan

Pada tanggal 28 Februari 2016 hari Minggu siang saya berbelanja di Carrefour Tamini Square, saat saya berbelanja tepatnya di area Rexona tiba-tiba saya kehilangan dompet beserta isinya sekitar jam 13.30 di troli belanja. Saat itu juga saya melapor kebagian security, tetapi dari pihak security sendiri saya hanya disuruh menulis surat keterangan hilang dan disuruh menunggu sampai ada yang menemukan yang katanya akan dikabari lagi. Hanya menunggu dan tidak melakukan tindakan apapun apa mungkin bisa ditemukan. Cuma janji untuk menangani tapi tidak ada tindakan dari pihak security dengan alasan sedang ramai pengunjung, hal ini membuat saya berpendapat bahwa tidak perbedaan antara berbelanja di Carrefour dan pasar kumuh, Akhirnya saya bertemu dengan Manager Duty yang bernama bapak. Fajar tapi sama juga saya hanya disuruh menunggu kabar. Saya sempat menanyakan kamera CCTV di Carrefour, tapi mereka menjawab bukan wewenangnya, masa iya sih? Kalo pengunjung yang mencuri barang Carrefour langsung ketauhan lewat CCTV, tetapi jika pengunjung yang kehilangan dibilangnya bukan wewenang, beginikah penanganan Carrefour terhadap pengunjung? Okelah kalau emang ga bisa lihat CCTV dan saya sempat minta diumumkan di informasi supaya kalau ada yang melihat dompet dengan ciri2 yang saya sudah sebutkan ke mereka bisa langsung hubungi layanan informasi. Tapi security dan Manager itu tidak mau melakukannya. Mereka hanya diam tanpa memproses pengaduan saya. Jika yang hilang hanya isi dompet seratus ribu saya tidak peduli. Yang membuat saya sekecewa ini, tapi berhubung isi dompet saya yang hilang berupa KTP, uang 1 juta, 2 ATM, 2 Buku Tabungan , 2 Kartu Asuransi Kesehatan, dan kartu2 penting lainnya yang jika ngurus2 lagi susahnya minta ampun. Jika kehilangan di busway juga setiap yang keluar diperiksa satu per satu berarti kan ini menunjukkan pelayanan yang baik kenapa di Carrefour tidak seperti itu? Jika tidak ada 1 security pun yang menangani kejadian saya ini, artinya security disitu gunanya apa? Cuma makan gaji butakah? Cuma petantang petenteng didepan pintu masuk carrefour. Swalayan sebesar careffour tidak bisa menangani kasus seperti ini.Jangan hanya profitnya saja yang dibesarkan tetapi juga harusnya fasilitasnya juga dilengkapi. Setelah saya tanya kebeberapa karyawan Carrefour ternyata sudah pernah terjadi sebelum kejadian yang saya alami. Dengan kejadian ini semoga banyak konsumen yang lebih waspada Terima kasih.  

1214 dilihat