Kecewa &dibohongi Staff Marketing Daya Anugrah Mandiri, Ruko BSK Kalimalang Bekasi

12 July 2013

Perdagangan

Saya mengirimkan surat ini karena kecewa terhadap pelayanan Marketing bernama Adi dr PT. Daya Anugrah Mandiri (DAM), beralamat di Ruko BSK Blok 1-3 Kabupaten Bekasi 17144 No. telp 021-8841582, dealer motor Honda. Sy membeli motor Honda Vario PGMFI ISS oleh DAM, dibantu oleh marketing bernama Kiki/Resti yang dimana Resti ini bekerjasama dengan partnernya bernama Adi untuk menghandle order motor saya. Setelah disetujui oleh pihak FIF, motor dikirim pada tanggal 13 Juni 2013, dengan janji bahwa STNK motor tersebut akan selesai 2 minggu kerja. Tanggal 27 saya menghubungi DAM, karena mendapat informasi dari staff DAM bahwa STNK motor baru diurus pada tanggal 26 Juni, saya diminta langsung menghubungi marketing mereka yang bernama Adi yang mengurus STNK saya. Setelah saya hubungi, Adi memberikan alasan bahwa keterlambatan pengurusan STNK tersebut dikarenakan KTP saya telat diberikan oleh rekannya yang bernama Resti. Saat itu saya masih mentolerir karena Adi berjanji akan mengurus STNK dengan cepat dan memberikan kabar setelah STNK selesai. Inisiatif saya menghubungi HP Adi pada tanggal 8 Juli 2013 untuk menanyakan status STNK tidak diangkat oleh ybs. Lalu saya meminta suami saya menelpon HP Adi lewat telepon kantornya, barulah diangkat oleh Adi. Adi bilang STNK belum selesai. Lalu inisiatif saya menghubungi kantor PT. DAM pada tanggal 10 Juli, berbicara dengan staff bernama Wulan, bagian STNK, dia bilang bahwa STNK telah selesai dan dipegang oleh Adi sejak tanggal 6 Juli. Langsung saya menghubungi HP Adi, beberapa kali tidak menjawab telepon sy, tapi ketika di SMS dia menjawab. Adi memberi alasan bahwa dia tidak tahu nomor telepon saya dan alamat rumah saya. Sangat tidak masuk akal sekali alasannya! Adi bilang akan langsung mengantarkan STNK ke rumah saya pada hari itu. Berkali-kali dihubungi tidak diangkat, hanya sesekali diangkat, di SMS beberapa kali Adi menjawab bawah dia sedang on the way (otw) ke rumah saya. Ada bukti SMS-an saya dengan dia. Dan saya tunggu sampai dengan hari ini, yaitu tanggal 12 Juli 2013, Adi tidak datang ke rumah, sesuai dengan janjinya yang akan mengantar STNK + Plat nomor motor saya. Dari kejadian ini, saya sebagai konsumen sangat dirugikan! Saya telah menghubungi FIF sebagai pihak leasing yang bekerjasama dengan PT. DAM untuk memundurkan jadual pembayaran angsuran motor saya karena ketidak-fair-an ini. Dan saya meminta pertanggungjawaban PT. DAM dan Sdr. Adi atas kerugian akibat kebohongan Anda terhadap saya. Apapun alasan Anda, bohong tetap bohong, dan saya tidak akan menerima alasan-alasan Anda. Saya minta jadual pembayaran angsuran yang semula tertanggal 14 menjadi tanggal 26, sesuai dengan tanggal staff PT.DAM bernama Adi mengurus STNK saya. Saya minta tanggapan positif dan kompensasi atas kelalaian dan service yang sangat tidak memuaskan ini SEGERA dari pihak PT. Daya Anugrah Mandiri cabang BSD Kalimalang Bekasi. Service staff Marketing Anda sangat mengecewakan dan merugikan saya. Silahkan hubungi saya di 085716677366 (Stella W. Amelia)

716 dilihat