Kecewa, Mataharimall.com Belum Mengirim Pesanan Saya

22 October 2015

Perdagangan

Saya melakukan pembelian online via web mataharimall.com dengan nomor pesanan C1444096312681 atas nama user dweedar pada tanggal 6 Oktober 2015. Pembayaran saya lakukan pada tanggal 6 Oktober 2015 dan terkonfirmasi pada tanggal yang sama. Pada tanggal 8 Oktober 2015 saya berinisiatif menyanyakan pesanan saya, dikarenakan statusnya yang masih pending shipment. Saya mengirim pertanyaan ke alamat help@mataharimall.com, namun tidak mendapat balasan. Pada tanggal 9 Oktober 2015 saya coba lagi menghubungi customer care mataharimall, namun kali ini via fasilitas chat web, yang diterima oleh mas Irfan. Beliau memberitahukan bahwa pesanan saya masih dalam proses operasional, proses pengecekan, pengepakan, dan pengiriman yang akan memakan waktu 4 sampai 14 hari kerja dari tanggal saya memesan. 4 sampai 14 hari kerja, maka perkiraan pesanan saya sampai adalah anggal 10 Oktober 2015 sampai 20 Oktober 2015. Namun sampai surat pembaca ini saya tulis, tanggal 22 Oktober 2015 status pesanan saya masih sama, pending shipment. Saya tidak puas dengan pelayanan mataharimall.com. Saya memang begitu tertarik dengan promosi yang sangat gencar dilakukan mataharimall.com. Fasilitas gratis biaya pengiriman, berbagai macam diskon, voucher voucher promo, dan nama besar retail Matahari sendiri membuat saya tertarik untuk mencoba berbelanja. Namun semua itu ternyata memang belum cukup. Kecepatan pemrosesan pesanan adalah segalanya dalam berbelanja online. Kepastian menerima barang yang kita beli dengan tepat sesuai pesanan hal yang tidak kalah penting. Mataharimall.com wajib belajar banyak untuk hal itu. Cukuplah saya merinding membaca banyaknya keluhan di fanpage Facebook mataharimall.com, ternyata tidak cuma saya yang menunggu kepastian pesanan barang. Mohon diselesaikan dengan baik, pesanan saya. Semoga kedepannya Mataharimall.com bisa jauh lebih baik dari sekarang. Terima kasih.

1225 dilihat