Navigation

Home Daftar Login

Surat Pembaca Indonesia
Beli 2 Smartwatch di Matahari Mall, Hanya Dikirimkan 1 Smartwatch

Perdagangan

Saya baru mendaftar di Matahari Mall. Tanggal 15 September 2015 saya melakukan 2x order “Onix Smartwatch U Watch U8 - Black Gratis Strap Merah & Putih Smart Watch (Gadget Holic)”. Mendapat nomer pesanan C10842915003342 dan C10842915005729. Kedua order tersebut (barang yang sama) sudah saya bayar via bank mandiri, dan telah divalidasi oleh Matahari Mall, tinggal menunggu pengiriman. Tanggal 18 Sep 2015 kiriman Matahari Mall datang dengan no resi CGKE603604722315. Ketika saya buka, yang saya terima hanya 1 buah smartwatch saja, tidak ada bonus strap putih & strap merah. Padahal kalau pembelian smartwatch saja tanpa strap harganya lebih murah. Tanggal 20 September 2015 saya mendapatkan 2 email yang menyatakan kedua pesanan saya sudah diterima, saya coba cek ternyata kedua order saya dinyatakan telah terkirim. Anehnya kedua order tersebut dikirim dengan nomer resi yang sama CGKE603604722315. No Pesanan : C10842915003342 No Pesanan per Toko : S10842962415003628 Tanggal Pemesanan : Tuesday, 15/09/2015 - 00:33 Nama Penjual : Gadget Holic Nomor Resi Pengiriman : [CGKE603604722315] No Pesanan : C10842915005729 No Pesanan per Toko : S10842919915005745 Tanggal Pemesanan : Tuesday, 15/09/2015 - 00:59 Nama Penjual : Gadget Holic Nomor Resi Pengiriman : [CGKE603604722315] Tanggal 22 September saya sudah coba telpon ke 021-1500038 tetapi tidak bisa dihubungi. Beberapa hari saya rutin komplain ke email help@mataharimall.com, saya hanya mendapatkan balasan email otomatis dengan nomer tiket 201509225198, 201509225870, 201509230342, yang isinya “Terima kasih telah menghubungi MatahariMall.com Email Anda sudah diterima dan akan kami balas secepatnya.” Tetapi sampai saat ini tidak ada respon/solusi dari Matahari Mall. Tanggal 28 September saya mendapat email dari customer service Matahari Mall (tidak ada namanya) bahwa Ticket laporan nomor 201509225870 sudah solve. Padahal respon/solusi tidak pernah saya terima. Mohon tanggapan dari MatahariMall, saya minta MatahariMall segera mengirimkan satu pesanan saya yang belum dikirim beserta bonus strap merah dan strap putih sesuai dengan pesanan saya. Terima kasih untuk kompas atas bantuannya.


1552 dilihat