Kecewa dengan Kartu Kredit Mega Carrefour

22 September 2015

Perdagangan

Saya pemilik kartu kredit Mega Carreefour, saya sangat kecewa dengan pelayanan dari Bank Mega. Saya terakhir menerima tagihan via email Bulan Juni 2015, pada saat pembayaran saya mempunyai kelebihan pembayaran Rp 50.000. Bulan Juli-Agustus 2015 saya tidak menerima email tagihan. Namun sekitar tanggal 21 Agustus 2015 saya menerima sms bahwa saya menunggak tagihan 2 bulan. Ketika saya telpon ke call center di jakarta saya diterima 3 operator yang berbeda; pertama oleh Karmen pukul 16.30 kemudian Rafael 16.44 dan kemudian Laurensia pukul 17.09 namun belum ada penyelesaian untuk kasus keterlambatan pengiriman tagihan tersebut. Tanggal 26 agustus 2015 saya datang langsung ke Mega cabang jember dan diterima oleh CS an. Rima dan ditemani staf lainnya. Hasil dari pembicaraan saya diminta untuk membayar pokok tagihan saja (bunga dan denda tidak usah dibayar karena nanti katanya akan langsung dibalance-kan); saya langsung transfer via atm bca dan telah dikonfirmasi telah diterima. Tanggal 22 September 2015 saya ke Bank Mega Jember untuk mengecek kondisi kartu kredit saya ternyata saya masih ada tagihan denda/bunga, saya komplain tapi oleh CS ditolak karena sudah sistem. Sungguh mengecewakan pelayanan Bank Mega, saya sebagai konsumen harus bolak-balik mengurusi masalah yang diakibatkan sistem Bank Mega. Saya juga mempunyai pekerjaan yang harus diurusi dan tidak hanya mengingat-ingat urusan kartu kredit. Akhirnya hari ini juga saya tutup kartu kredit tersebut.

1424 dilihat